Preguntas frecuentes

What are hardware firmware 5.3.2 new features?

I'm on a paid subscription, what occurs if I downgrade.

What is the max user limit for a Centrios System?

Who is able to view the invoices for credit card changes?

I have a paid subscription and wish to cancel my subscription.

¿Puedo adquirir el Complemento Personas o Candado con el Plan Gratuito o Select?

¿Cómo se cobra a los propietarios actuales del Plan Pro por los complementos?

Ya no necesito un bloque adicional, ¿cómo puedo reducirlo?

Ya no necesito el bloque adicional PEOPLE, ¿cómo puedo reducirlo?

¿Se envían notificaciones por correo electrónico antes de renovar la suscripción?

¿Qué ocurre si caduca mi tarjeta de crédito?

Funciones disponibles en cada plan de suscripción

¿Cómo puedo ampliar o reducir mi suscripción a Centrios?

¿Cuánto cuesta el Complemento Candado?

Ya no necesito complementos ni el plan Pro y quiero cambiar a un plan inferior.

¿Recibiré notificaciones si mi suscripción llega al punto de abandono?

¿Cuántos intentos de cargo se harán en mi tarjeta?

Estoy en el Plan Pro, ¿cómo puedo comprar complementos?

¿Cómo puedo ver las facturas de suscripción?

Estoy en el Plan Gratuito o en el Plan Select, ¿cómo puedo comprar complementos?

¿Qué son los complementos del Plan Pro?

Si estoy en el Plan Pro y quiero comprar un Complemento, ¿se prorrateará el cargo?

¿Recibo una notificación antes de la renovación de mi abono?

Necesito más de 50 candados pero menos de 500. Hay disponibles bloques Add-On más pequeños?

¿Cuánto cuesta el Complemento Personas?

Complemento Personas

Complemento Candado

No necesito 100 usuarios más, ¿hay algún complemento para personas más pequeñas?

No necesito 500 candados, ¿hay algún complemento para candados más pequeños?

¿Tiene Centrios una opción de factura en lugar del pago con tarjeta de crédito?

¿Afectan las temperaturas cálidas o frías a la duración de la batería?

¿Qué significan los indicadores LED de mi candado Centrios?

¿Puedo utilizar el candado Centrios en el exterior?

¿Cómo se abre y se cierra el candado?

¿Cómo puedo comprobar el estado de la batería de mi candado Centrios?

Si se agota la batería, ¿cómo se desbloquea/bloquea?

¿Puedo cambiar la batería?

¿Puedo desbloquear/bloquear el candado mientras se carga?

¿Viene el candado con una tapa para el puerto USB para evitar que entre suciedad?

¿Puedo utilizar una llave con el candado Centrios?

¿Se desbloqueará el candado si se agota la batería?

¿Puedo utilizar varios candados Centrios con la aplicación?

¿Pueden otras personas abrir también el candado Centrios?

¿Cómo se recopilan los registros de eventos/registros de auditoría si el candado se encuentra en una zona sin señal de Internet?

¿Qué tipo de cargador debo utilizar para mi candado Centrios?

¿Tiene el candado Centrios un restablecimiento de fábrica? ¿Puede alguien robarlo y restablecerlo de fábrica para poder utilizarlo?

¿Necesito la aplicación Centrios para inscribirme y utilizar mi candado Centrios?

¿Se incluye el cable USB C o el cargador?

¿Cuáles son las dimensiones y el peso del candado Centrios?

¿Puedo desbloquear mi candado Centrios a distancia?

¿Hay candados de otros tamaños o acabados?

¿Cuál es la referencia del candado?

¿Cómo compruebo el historial de eventos en el candado?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cuál es la vida útil del candado?

¿Cómo desbloqueo/bloqueo el candado Centrios?

¿De qué está hecho el candado Centrios?

¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento del candado?

¿Qué potencia tiene el candado Centrios?

¿Qué tipos de credenciales pueden desbloquear el candado?

El nivel de batería de mi candado es diferente al de la temperatura de carga de la batería, ¿cuál es el correcto?

¿Cuál es el intervalo de temperatura de carga del candado?

¿Cuál es la duración de la batería del candado Centrios?

¿Cuál es el tiempo de carga de una batería de candado agotada?

¿Cuál es la fuerza de corte del grillete?

¿Cuál es la clasificación IP del candado Centrios?

¿Se ha probado el candado en entornos con mucha humedad o salinidad?

¿Funciona el candado con tarjetas, llaveros o códigos PIN?

Necesito borrar mi candado pero se ha perdido o no funciona.

Mi Candado sigue parpadeando cuando intento cargarlo, ¿qué ocurre?

¿Hay fundas disponibles para el candado?

¿Cómo se recogen los registros de eventos de los candados si están situados en zonas ajenas a las señales de datos?

¿Tiene el candado colores de estado de carga?

How does the Padlock work? Does it use a magnet to lock/unlock?

En la aplicación móvil falta el acceso directo al modo Pasaje "Deslizar para cambiar".

En los registros de sucesos faltan datos de usuario, ¿por qué?

Quiero añadir un dispositivo pero no hay ninguna opción en la aplicación móvil.

¿Qué hace la aplicación móvil Centrios?

Conectividad sin conexión

¿Por qué se cierra mi sesión en la aplicación Centrios Mobile?

¿Cómo transfiero la propiedad del Sistema Centrios?

Qué teléfonos/tabletas son compatibles con Centrios Devices.

He abierto el Historial de eventos en la aplicación móvil o en el PC y no se muestra ningún evento.

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi dispositivo Centrios?

¿Qué puede hacer mi aplicación móvil sin conexión a Internet?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Qué cifrado se utiliza entre los dispositivos Centrios y la aplicación móvil?

¿Qué teléfonos son compatibles con los dispositivos Centrios?

¿Cuál es el tamaño del archivo de la aplicación Centrios Mobile?

¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil Centrios?

¿qué permisos son necesarios para la aplicación Centrios Mobile?

¿Qué funciones existen en la aplicación Centrios Mobile?

¿Hay datos de actividad adicionales que puedan consultarse?

¿Qué es Centrios?

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Centrios por teléfono o correo electrónico?

¿Dónde puedo encontrar el Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF) de Centrios?

Catálogo de precios

¿Dónde puedo encontrar información sobre la Política de Privacidad?

¿Dónde puedo encontrar información sobre las Condiciones de uso?

¿Qué es el modo privacidad?

¿Qué es el modo de paso?

¿Cómo apago el anillo CER y las luces del teclado?

Si utilizo el Smart Reader en una puerta de doble imán, ¿puedo utilizar dos sensores de posición de puerta?

¿Se pueden conectar dispositivos de control de cierre al Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de voltaje del Centrios Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de la puerta para el Centrios Smart Reader?

¿Cómo funciona Centrios Smart Reader?

¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi Smart Reader?

¿Qué aspecto tiene una instalación completa de Smart Reader?

¿Por qué no puedo ver los eventos de código PIN en mi registro de eventos?

¿Cuántos relés de salida están disponibles en el Smart Reader?

¿Cuál es el consumo de amperios/energía del Centrios Smart Reader?

¿Cuántas entradas de estado están disponibles en el Smart Reader?

Mi pregunta no aparece aquí.

¿Cuál es la capacidad máxima de conmutación de los (2) relés de a bordo?

¿Qué es el Centrios Smart Reader?

¿Cómo se borra un código PIN?

¿Qué significan los LED de mi Smart Reader?

¿Cómo edito un código PIN?

¿Cómo añado un código PIN?

¿Qué aperturas son compatibles con Centrios Smart Reader?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi Centrios Smart Reader?

¿Cuál es el número de modelo del Centrios Smart Reader?

¿Cuáles son las dimensiones del Smart Reader?

¿Admite Centrios códigos PIN de clientes?

Si cambio los códigos PIN personalizados, ¿seguirán funcionando los códigos PIN aleatorios?

¿Qué contiene la caja de Smart Reader?

¿Dispone el Smart Reader de un modo DEMO para probar dispositivos cableados?

¿Funciona el Smart Reader con la cerradura cilíndrica o de embutir?

¿Son necesarios los correos electrónicos para los usuarios?

¿Puedo utilizar correos electrónicos falsos para añadir usuarios?

Quiero cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario pero el sistema no me lo permite.

¿Necesitan los usuarios direcciones de correo electrónico?

¿Cómo puedo añadir o editar un gran número de usuarios en el sistema Centrios?

He recibido una invitación a un sistema Centrios, ¿qué hago?

Cómo ver facturas anteriores

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cómo reenvío una invitación a un usuario?

¿Dónde puedo ver/editar los horarios?

¿Cuántos horarios se pueden crear?

¿Tiene Centrios horarios?

¿Qué configuraciones de cerradura hay disponibles?

¿Cómo puedo eliminar un dispositivo de mi perfil de acceso?

¿Cómo borro un dispositivo de mi Centrios Ssytem?

Soy usuario, ¿cómo me doy de baja de un sistema?

¿Existen funciones, niveles y privilegios para los usuarios?

¿Puedo crear grupos de usuarios en el PC o en la aplicación móvil?

¿Tiene Centrios grupos de usuarios?

¿Cuántas cuentas de propietario se pueden crear?

¿Cuándo entran en vigor los horarios de paso?

Acabo de sincronizar mi cerradura/dispositivos y Passage Schedule no funciona,

El usuario obtiene "quién está creando este sistema, propietario o instalador", ¿qué significa esto?

What are Groups? How do they work?

What is "Customer Access" for a user?

¿Puede el sistema Touch Bar Monitor controlar el estado de la puerta?

¿Qué es el botón del escudo interior?

The Exit Trim installation manual lists parts for surface vertical rod, is this product compatible?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con el perfil de salida Centrios?

¿Qué dispositivos de salida admite el embellecedor de salida?

¿Es compatible el embellecedor de salida con la configuración de la barra vertical de superficie?

¿Se puede comprar el embellecedor de salida?

¿Cómo se alimenta el Exit Trim?

¿En qué acabados están disponibles los embellecedores Exit?

Mi pregunta no aparece aquí

Mi barra de salida no tiene un sistema de monitorización de barra táctil (TBMS), ¿es necesario?

¿Qué es el interruptor del módulo de la barra táctil (TBMS)?

¿Se puede comprar una plantilla de perforación?

¿Hay placas de cubierta disponibles para utilizar con el embellecedor de salida?

¿Cuál es el grado de protección IP del embellecedor de salida?

¿Cómo puedo pedir un embellecedor de salida para diestros o zurdos?

¿Qué tipo y marca de pilas se necesitan?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento del Exit Trim?

¿Tengo el último firmware de bloqueo?

¿Cuál es el número de modelo de Exit Trim?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en el Exit Trim?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Cómo funciona el sistema Centrios Exit Trim?

¿Cómo se utiliza la batería de emergencia de 9 V CC?

¿Qué es el botón del escudo interior?

¿Cuál es la duración estimada de la batería del Exit Trim?

¿Puedo pedir a Centrios llaves de repuesto iguales?

¿Cómo elimino la función DPS o TBMS de mi Exit Trim?

¿Cuál es el chavetero del cilindro utilizado?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Funcionará un cilindro Medeco en un embellecedor de salida Centrios?

¿Dispone el embellecedor de salida de una llave metálica de anulación?

¿En qué acabados y palancas está disponible el embellecedor Exit?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Qué es la flecha blanca marcada en el conector del cable plano?

¿Qué opciones de cilindro están disponibles en el Trim Exit?

¿Qué grosores de puerta admite el dispositivo de salida?

Quiero el sistema de monitor con barra táctil, ¿puedo pedirlo por separado?

¿Se puede utilizar el Exit Trim sin el DPS instalado?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

Necesito quitar la palanca exterior, pero he perdido todas mis llaves cilíndricas...

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar el trim de salida?

¿Cómo restablezco de fábrica mi dispositivo Exit?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en el Exit Trim?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Qué nivel de tensión de la batería activa los avisos de "Batería baja"?

¿Por qué mi cerradura parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

¿Qué significan los LED de mi Trim de salida?

He restablecido de fábrica mi Exit Trim pero no encuentro la pegatina con el código QR.

He extraviado un tornillo necesario para instalar el embellecedor de salida, ¿qué pasos debo seguir?

¿En qué configuraciones está disponible el embellecedor de salida?

¿Se puede utilizar el Exit Trim sin el Sistema de Monitor de Barra Táctil (TBMS) instalado?

¿Es la cadencia de disparo del trim de salida?

¿Cuáles son las dimensiones del embellecedor de salida?

¿Puedo pedir paquetes (embellecedor de salida y dispositivo de salida) para instalaciones nuevas?

¿Existe un kit de adaptación para dispositivos de salida Von Duprin?

¿En qué acabados están disponibles las placas de cubierta para el embellecedor de salida?

¿Hay placas de cubierta disponibles para el embellecedor de salida en más de un tamaño? ¿Cuáles son las dimensiones de las placas de cubierta?

¿Cuál es la calificación BMHA para el Exit Trim?

¿Hay espaciadores disponibles para el perfil de salida para puertas con un grosor superior a 2 1/4 pulgadas (57,15 mm)?

¿El Exit Trim admite un botón remoto para bloquear la puerta?

¿Existen placas protectoras para la cerradura de embutir?

¿Funcionará un cilindro Medeco en una cerradura de embutir Centrios?

¿Dispone la cerradura de embutir de una llave metálica de anulación?

Necesito quitar la palanca exterior, pero he perdido todas mis llaves cilíndricas...

¿Cuál es la clasificación BMHA para la cerradura de embutir?

¿Qué nivel de tensión de la batería activa los avisos de "Batería baja"?

¿Cuál es la duración estimada de la batería de la cerradura de embutir?

¿Qué es la flecha blanca marcada en el conector del cable plano?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Qué tipo y marca de pilas se necesitan?

¿Qué grosores de puerta admite la cerradura de embutir?

¿Cuál es el número de modelo de la cerradura de embutir?

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar la cerradura embutida?

¿Qué significan los LED de mi cerradura de embutir?

¿Por qué mi cerradura parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi cerradura de embutir?

¿En qué acabados y palancas está disponible la cerradura de embutir?

¿Puedo pedir a Centrios llaves de repuesto iguales?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en la cerradura de embutir?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Se puede utilizar la cerradura de embutir sin el DPS instalado?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Cuál es el chavetero del cilindro utilizado?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Incluye la cerradura de embutir un cerrojo de seguridad?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de la cerradura de embutir?

He restablecido de fábrica mi cerradura de embutir pero no encuentro la pegatina con el código QR.

He extraviado un tornillo necesario para instalar la cerradura de embutir, ¿qué pasos debo seguir?

¿Cuál es el grado de protección IP de la cerradura de embutir?

¿Cómo puedo pedir una cerradura de embutir izquierda o derecha?

¿Cómo puedo eliminar la función DPS de mi cerradura de embutir?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con la cerradura de embutir Centrios?

¿Cómo funciona la cerradura de embutir Centrios?

¿Tengo el último firmware de bloqueo?

¿Cómo se utiliza la batería de emergencia de 9 V CC?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Qué es el botón del escudo interior?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Cuáles son las dimensiones de la cerradura de embutir?

¿Cuáles son las dimensiones del cerradero de embutir?

¿La cerradura de embutir es ignífuga?

¿Qué es el cuerpo de embutir?

¿Qué contiene la caja de la cerradura de embutir?

¿Qué configuraciones hay disponibles para la cerradura de embutir?

¿Cuáles son las dimensiones del cuerpo de la mortaja?

¿Cuáles son las dimensiones del pestillo de la cerradura de embutir?

¿La cerradura de embutir admite un botón remoto para bloquear la puerta?

¿Cómo puedo hacerme socio de Centrios?

¿Cómo puedo cargar el logotipo de mi empresa en el Portal de Socios?

¿Qué es el programa Centrios Partner?

¿Cómo añado usuarios al portal de socios?

¿Cómo añado usuarios en el portal de socios?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña del portal Partner?

¿Cuáles son las ventajas de convertirse en socio de Centrios?

Mi pregunta no aparece aquí

He iniciado sesión pero sólo veo el sistema Centrios, ninguna información relacionada con los socios.

¿Cómo reenvío una invitación a un empleado/usuario en el Portal de Socios?

¿Hay un mínimo de ventas anuales para seguir siendo socio?

¿Debo renovar anualmente mi asociación con Centrios?

What products is the cover plate compatible with?

¿Se pueden comprar placas traseras?

¿Cuáles son las dimensiones de las placas traseras?

¿Qué son las placas traseras?

¿Cuál es la referencia de la plantilla cilíndrica?

¿Cuál es el número de pieza de la placa de cubierta?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Qué es una plantilla cilíndrica?

¿En qué acabados están disponibles las cubiertas?

¿Se puede comprar una plantilla cilíndrica?

¿Hay más de un tamaño de cubreobjetos? ¿Qué dimensiones tienen los cubreobjetos?

¿Para qué sirven los cubreobjetos?

¿Para qué sirve la plantilla Centrios?

Estoy en el DSS y quiero solicitar una muestra de cerradura, ¿cuál es el proceso?

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos y pedidos Centrios?

¿Dónde puedo encontrar los precios y los números de producto?

Mi pregunta no aparece aquí

I turned the cylinder key to unlock the door but I can't remove the key.

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar mi puerta?

¿Cómo se utiliza la batería de emergencia de 9 V CC?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en la cerradura cilíndrica?

¿Tengo el último firmware de bloqueo?

¿Qué opciones de pestillo/espalda hay disponibles para la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuál es el grado de protección contra la penetración (IP) de la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cómo funciona la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi cerradura cilíndrica?

¿Qué significan los LED de mi cerradura cilíndrica?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Cuáles son los requisitos de perforación para la cerradura cilíndrica?

¿Qué es "161 Prep con agujeros pasantes"?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi cerradura cilíndrica Centrios?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Qué es el botón del escudo interior?

¿Qué contiene la caja del producto Cerradura cilíndrica?

¿Por qué mi cerradura parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

¿Qué tipo de pilas se necesitan y marca recomendada?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Cuál es el chavetero del cilindro utilizado?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Cómo puedo pedir una cerradura cilíndrica para diestros o zurdos?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Puedo pedir a Centrios llaves de repuesto iguales?

¿Qué nivel de tensión de la batería activa los avisos de "Batería baja"?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de la cerradura cilíndrica?

¿Qué es la flecha blanca marcada en el conector del cable plano?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

Necesito quitar la palanca exterior, pero he perdido todas mis llaves cilíndricas...

¿Cuál es la clasificación BMHA para la cerradura cilíndrica?

¿Funcionará un cilindro Medeco en una cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuál es el número de modelo de la cerradura cilíndrica?

¿Cuál es la duración estimada de la batería de la cerradura cilíndrica?

¿En qué acabados y palancas está disponible la Cerradura Cilíndrica?

¿Dispone la cerradura cilíndrica de una llave metálica de anulación?

¿Se puede utilizar la cerradura cilíndrica sin el DPS instalado?

He extraviado un tornillo necesario para instalar la cerradura cilíndrica, ¿qué pasos debo seguir?

¿Qué grosores de puerta admite la cerradura cilíndrica?

He restablecido de fábrica mi cerradura cilíndrica pero no encuentro la pegatina con el código QR.

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en la cerradura cilíndrica?

¿Hay placas de cubierta disponibles para utilizar con la cerradura cilíndrica?

¿Viene la cerradura cilíndrica con cerrojo de seguridad?

¿Cómo puedo eliminar la función DPS de mi cerradura cilíndrica?

¿Cuál es la combinación de cerradura cilíndrica más popular?

¿Cuáles son las dimensiones de la cerradura cilíndrica?

¿Qué configuraciones están disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Qué pestillos están disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Qué cerraduras están disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Cuáles son los retrocesos cilíndricos disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Funcionarán los cilindros de núcleo intercambiable de gran formato de otras marcas con las palancas Centrios?

¿Funcionan los núcleos intercambiables de gran formato con las palancas Taylor Bay?

¿Funcionarán los cilindros con núcleo intercambiable de pequeño formato de otras marcas con las palancas Centrios?

¿Puedo instalar la cerradura cilíndrica en una puerta totalmente de cristal?

¿Hay espaciadores disponibles para la cerradura cilíndrica para puertas con un grosor superior a 2 1/4 pulgadas (57,15 mm)?

¿La cerradura cilíndrica admite un botón remoto para bloquear la puerta?

There is a space included with the cylindrical lock, what is it for?

My door thickness is closer to the 2 1/4" (57.15 mm), do you provide a thicker spacer?

Can the ribbon cable be replaced in the field?

How can I confirm the correct configuration for a lock?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cómo funciona la Unidad de Ampliación Centrios?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Qué aperturas admite la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

Ya tengo un Smart Reader instalado, ¿puedo añadir la unidad de ampliación?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Cuáles son los requisitos de la puerta para la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Qué es la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Cuántas entradas de estado están disponibles en el módulo de ampliación?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Qué contiene la caja de la unidad de ampliación Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de voltaje de la unidad de ampliación Centrios?

He conectado el lector y la unidad de expansión, ¿cómo sé si están sincronizados?

¿Puedo restablecer de fábrica el módulo de ampliación?

¿Puedo retirar una unidad de ampliación de un lector y conectarla a otro?

Ya tengo un CER instalado, ¿puedo añadir una unidad de ampliación?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Necesito una fuente de alimentación independiente para la unidad de ampliación o utilizo la misma que para el Smart Reader?

¿Cuántos amperios consumen el lector inteligente y la unidad de ampliación?

He conectado el lector y la unidad de expansión, la unidad de expansión tiene una luz roja fija, ¿qué ocurre?

¿Cómo puedo alimentar tanto el lector inteligente como la unidad de expansión?

¿Cuál es el proceso para sincronizar una unidad de expansión?

Cuando instalo nuevo con el lector inteligente, ¿cuál es el proceso para sincronizar la unidad de expansión?

¿Puede funcionar el lector inteligente sin la unidad de ampliación una vez sincronizados y añadidos al sistema?

¿Se puede sustituir un Smart Reader para hacerse cargo de la Unidad de Expansión y de la entrada de la puerta?

Después de actualizar el firmware de mi Smart Reader, la unidad de expansión parpadea en diferentes colores, ¿qué ocurre?

¿Cuál es la capacidad máxima de conmutación de los (2) relés de a bordo?

¿Cuántos relés de salida están disponibles en el módulo de ampliación?

¿Se puede restablecer de fábrica la unidad de expansión mientras está conectada al Smart Reader?

¿Cómo conecto una unidad de ampliación a un lector inteligente?

¿Cómo se restablece de fábrica el módulo de ampliación?

¿Qué es RS-232?

¿Cómo se comunica la Unidad de Expansión con el Lector Inteligente?

¿Cuáles son las opciones de los botones multifunción?

¿A qué distancia puede estar la Unidad de Expansión del Lector Inteligente?

¿Cuál es el consumo de amperios/energía de la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Cuáles son los números de modelo del lector inteligente y de la unidad de expansión?

¿Puedo utilizar la unidad de ampliación sola sin el Smart Reader?

¿Cuáles son las demensiones de la Unidad de Ampliación?

¿Qué aspecto tiene la Unidad de Ampliación?

¿Cuándo saldrá a la venta la unidad de ampliación Smart Reader?

¿Qué kits de lectura inteligente hay disponibles?

¿Qué es el Smart Reader Kit?

¿Qué Huelgas Electrónicas están disponibles en los Kits?

¿Qué sensor de posición de puerta (DPS) viene en el kit?

¿Qué fuente de alimentación incluye el kit?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cómo se conecta la solicitud de salida al Smart Reader?

¿Qué es la solicitud de salida?

¿Cómo confirmo el ajuste de la tensión de salida de la fuente de alimentación?

¿Qué voltaje proporciona la fuente de alimentación AQD2?

¿Dónde se puede instalar la fuente de alimentación?

¿Se puede cerrar o asegurar el armario de la fuente de alimentación?

¿Para qué sirven todos los LED del interior del panel?

¿Qué funciones ofrece la solicitud de salida?

¿Qué solicitud de salida se incluye en el kit Smart Reader?

¿Cómo funciona el sensor de posición de la puerta?

¿Cómo se conecta el sensor de posición de la puerta al Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de perforación para el sensor de posición de puerta Securitron en Smart Reader?

¿Qué aspecto tiene el sensor de posición de puerta Securitron?

¿Qué fuente de alimentación incluye el Smart Reader Kit?

¿Qué es un sensor de posición de puerta?

¿Qué funciones ofrece el sensor de posición de puerta?

¿Con qué contactos termino los cables de entrada de 120 VCA?

¿Qué dispositivos de solicitud de salida (REX) recomienda?

¿Dónde conecto las baterías de reserva a la fuente de alimentación?

¿Qué es una huelga electrónica?

¿Qué es Failed-Secure?

¿Qué significa Fail-Safe?

¿Qué huelga recomienda?

¿Para qué sirve el segundo puente en el centro de la placa de la fuente de alimentación?

¿Para qué sirven las conexiones verdes de la fuente de alimentación?

¿Con qué contactos termino los cables de salida de 12VDC/24VDC?

¿Cuáles son las dimensiones de la fuente de alimentación?

¿Es compatible la fuente de alimentación AQD2 con baterías de reserva?

¿Cómo desconecto la alimentación de salida VDC en la fuente de alimentación AQD2?

Do you have a spec sheet on the AQD2 Power supply?

Do you have a spec sheet on the Alarm Controls Request to Exit?

Do you have a spec sheet on the Door Position Sensor (DPS)?

Do you have a spec sheet on the Electronic Strikes?

¿Se puede asignar a un usuario más de una tarjeta o mando?

¿Se puede asignar a los usuarios una tarjeta o un mando y no una aplicación móvil?

¿Cómo añado tarjetas o llaveros con el sistema Centrios?

¿Dónde puedo comprar tarjetas o llaveros Centrios?

¿Puedo utilizar una tarjeta o un mando en varios sistemas Centrios?

¿Cómo añado tarjetas o llaveros con la aplicación móvil Centrios?

¿Qué tipo de cifrado se utiliza?

¿Las Tarjetas Centrios pueden reutilizarse o asignarse a otra persona?

¿Cuál es el pedido mínimo para las tarjetas Centrios?

¿Se pueden utilizar tarjetas en los planes de suscripción Free o Select?

¿Puedo utilizar una tarjeta en varios sistemas Centrios?

¿Se pueden asignar a los usuarios otras formas de credencial además de las tarjetas?

¿Cuál es la mejor ubicación para colocar la Tarjeta?

¿Qué productos Centrios son compatibles con las tarjetas?

¿Qué debo hacer para que Cards funcione con mis dispositivos Centrios?

¿Qué garantía tienen las tarjetas?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de las tarjetas?

¿Cuál es la clasificación IP de las tarjetas?

¿Se pueden utilizar tarjetas en todos los abonos?

¿Qué tipo de cifrado se utiliza en las tarjetas?

¿Cuál es la referencia de la tarjeta?

¿Cuál es la vida útil de una tarjeta?

¿Se pueden desmagnetizar las tarjetas?

¿Con qué dispositivos son compatibles la tarjeta y el mando?

He asignado tarjetas y mandos a los usuarios, pero no funcionan.

¿Cómo puedo hacer que las tarjetas y los mandos funcionen en mi sistema Centrios?

El uso de la tarjeta o el mando no se muestra en el historial de eventos, ¿por qué?

¿Se pueden utilizar los Fobs en todos los abonos?

¿Puedo utilizar un mando en varios sistemas Centrios?

¿Se pueden asignar a los usuarios otras formas de credenciales además de los Fobs?

¿Cuál es el mejor lugar para colocar el mando?

¿Qué debo hacer para que los Fobs funcionen con mis dispositivos Centrios?

¿Se pueden utilizar los Fobs en los planes de suscripción Free o Select?

¿Cómo se recopila el historial de incidentes con los Fobs?

¿Qué productos Centrios son compatibles con los Fobs?

¿Cuál es la garantía de los mandos?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de los Fobs?

¿Cuál es el grado de protección IP de los mandos?

¿Qué tipo de cifrado utilizan los mandos?

¿Puedo pedir Centrios de colores personalizados?

¿Cuál es el pedido mínimo de Centrios Fobs?

¿Cuál es la vida útil de una tarjeta?

¿Se pueden desmagnetizar los Fobs?

¿Pueden reutilizarse los Centrios Fobs o asignarse a otra persona?

¿Cuál es la referencia del mando Centrios?

¿Puedo encargar tarjetas Centrios impresas a medida?

¿Necesito un programador o un dispositivo externo para programar las tarjetas o los mandos?

Mi pregunta no aparece aquí

Are the Cards and Fobs proprietary to Centrios, can I purchase them 3rd party?

Can a user be assigned more than one Card or Fob?

What finishes are available for Exit Devices?

¿En qué longitudes está disponible el dispositivo de salida?

¿Qué dispositivos de salida son compatibles con The Exit Trim?

¿Qué tipo de cerradura viene con el dispositivo de salida?

¿En qué acabados está disponible el dispositivo de salida?

¿Se dispone de un dispositivo de salida clasificado contra incendios?

¿Qué es el pulsador de control de barras?

¿Puedo pedir el embellecedor de salida y el dispositivo de salida juntos?

¿Qué es el dispositivo de salida Centrios?

¿Cuáles son las dimensiones de la huelga?

¿En qué configuraciones están disponibles los dispositivos de salida?

¿Puedo comprar el dispositivo de salida separado del embellecedor de salida?

El cliente usuario final desea el reembolso del hardware Centrios, ¿cuál es el proceso?

Soy distribuidor, ¿cómo devuelvo/repongo el hardware?

Tengo un producto de sustitución en camino, ¿qué hago con el producto defectuoso?

¿Qué ocurre con el hardware defectuoso cuando se devuelve a Centrios?

¿Cuándo empieza la garantía?

¿Cuál es la garantía de los productos Centrios?

Soy instalador o usuario final, ¿qué información necesito para solicitar una cerradura de sustitución?

Soy socio distribuidor, ¿qué información necesito para solicitar una cerradura de sustitución?

¿Qué son la aplicación móvil 2.6.0 y las nuevas funciones del sistema?