Preguntas frecuentes

¿Existen placas protectoras para la cerradura de embutir?

¿Funcionará un cilindro Medeco en una cerradura de embutir Centrios?

¿Dispone la cerradura de embutir de una llave metálica de anulación?

Necesito quitar la palanca exterior, pero he perdido todas mis llaves cilíndricas...

¿Cuál es la clasificación BMHA para la cerradura de embutir?

¿A partir de qué nivel de tensión se activan las advertencias de «batería baja» en la cerradura de embutir?

¿Cuál es la duración estimada de la batería de la cerradura de embutir?

¿Qué es la flecha blanca marcada en el conector del cable plano?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Qué tipo de pilas y de qué marca se necesitan para la cerradura empotrada?

¿Qué grosores de puerta admite la cerradura de embutir?

¿Cuál es el número de modelo de la cerradura de embutir?

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar la cerradura embutida?

¿Qué significan los LED de mi cerradura de embutir?

¿Por qué mi cerradura de embutir parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

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¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi cerradura de embutir?

¿En qué acabados y palancas está disponible la cerradura de embutir?

¿Puedo pedir a Centrios llaves de repuesto iguales?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en la cerradura de embutir?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Se puede utilizar la cerradura de embutir sin el DPS instalado?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Cuál es el chavetero del cilindro utilizado?

¿Incluye la cerradura de embutir un cerrojo de seguridad?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de la cerradura de embutir?

He restablecido de fábrica mi cerradura de embutir pero no encuentro la pegatina con el código QR.

He extraviado un tornillo necesario para instalar la cerradura de embutir, ¿qué pasos debo seguir?

¿Cuál es el grado de protección IP de la cerradura de embutir?

¿Cómo puedo pedir una cerradura de embutir izquierda o derecha?

¿Cómo puedo eliminar la función DPS de mi cerradura de embutir?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con la cerradura de embutir Centrios?

¿Cómo funciona la cerradura de embutir Centrios?

¿Tengo la última versión del firmware de mi cerradura de embutir?

¿Cómo se utiliza la alimentación de emergencia con una pila de 9 V CC en la cerradura empotrada?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Para qué sirve el botón que hay en el embellecedor interior de la cerradura de embutir?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Cuáles son las dimensiones de la cerradura de embutir?

¿La cerradura de embutir es ignífuga?

¿Qué es el cuerpo de embutir?

¿Qué contiene la caja de la cerradura de embutir?

¿Qué configuraciones hay disponibles para la cerradura de embutir?

¿La cerradura de embutir admite un botón remoto para bloquear la puerta?

¿Cuáles son las dimensiones de preparación de la puerta y el pestillo para una cerradura de embutir? ¿Hay alguna plantilla?

¿Cuáles son las dimensiones de la placa de cierre de la cerradura empotrada?

¿Hay alguna cerradura de embutir de perfil estrecho disponible?

¿Cuáles son las dimensiones del corte de la mortaja para el hueco de la puerta?

¿Puede el interruptor de monitorización de la barra de empuje (PBMS) supervisar el estado de la puerta?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con el perfil de salida Centrios?

¿Se puede comprar el embellecedor de salida?

¿Cómo se alimenta el Exit Trim?

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Mi «Exit Bar» no cuenta con un sistema de monitorización de barras de empuje (PBMS), ¿es obligatorio?

¿Qué es el interruptor del módulo de barra de empuje (PBMS)?

¿Se puede comprar una plantilla de perforación?

¿Hay placas de cubierta disponibles para utilizar con el embellecedor de salida?

¿Cuál es el grado de protección IP del embellecedor de salida?

¿Cómo puedo pedir un embellecedor de salida para diestros o zurdos?

¿Qué tipo y marca de pilas se necesitan?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento del Exit Trim?

¿Tengo el último firmware de bloqueo?

¿Cuál es el número de modelo de Exit Trim?

¿Cómo se cambian las pilas?

¿Cómo funciona el sistema Centrios Exit Trim?

¿Cómo se utiliza la batería de emergencia de 9 V CC?

¿Qué es el botón del escudo interior?

¿Puedo pedir a Centrios llaves de repuesto iguales?

¿Cómo desactivo la función DPS o PBMS en mi Exit Trim?

¿Qué tipo de ranura de cilindro se utiliza en la cerradura?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Cuáles son los números que aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura?

¿Funcionará un cilindro Medeco en un embellecedor de salida Centrios?

¿Dispone el embellecedor de salida de una llave metálica de anulación?

¿En qué acabados y palancas está disponible el embellecedor Exit?

¿Hay una llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves?

¿Qué es la flecha blanca marcada en el conector del cable plano?

¿Qué opciones de cilindro están disponibles en el Trim Exit?

¿Qué grosores de puerta admite el dispositivo de salida?

¿Se puede utilizar el Exit Trim sin el DPS instalado?

Tengo que quitar la manilla exterior, pero he perdido todas las llaves del cilindro.

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar el embellecedor de la puerta de salida?

¿Cómo restablezco de fábrica mi dispositivo Exit?

¿Cuáles son las indicaciones de batería baja en el Exit Trim?

¿A partir de qué nivel de tensión se activan las alertas de «batería baja»?

¿Por qué mi cerradura parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

¿Qué significan los LED de mi Trim de salida?

He restablecido de fábrica mi Exit Trim pero no encuentro la pegatina con el código QR.

He extraviado un tornillo necesario para instalar el embellecedor de salida, ¿qué pasos debo seguir?

¿En qué configuraciones está disponible el embellecedor de salida?

¿Se puede utilizar el sistema «Exit Trim» sin tener instalado el sistema de control de barras de empuje (PBMS)?

¿El marco de la puerta de salida es resistente al fuego?

¿Cuáles son las dimensiones del embellecedor de salida?

¿Puedo pedir paquetes (embellecedor de salida y dispositivo de salida) para instalaciones nuevas?

¿En qué acabados están disponibles las placas de cubierta para el embellecedor de salida?

¿Hay placas de cubierta disponibles para el marco de la puerta de salida?

¿Cuál es la calificación BMHA para el Exit Trim?

¿Hay espaciadores disponibles para el perfil de salida para puertas con un grosor superior a 2 1/4 pulgadas (57,15 mm)?

¿Puedo comprar el kit del interruptor del monitor de la barra de empuje (PBMS) por separado?

¿El Exit Trim dispone de un adaptador para varillas verticales de superficie?

Guía de instalación del kit del sensor de control de la barra de empuje (PBMS)

¿Cuál es la duración estimada de la batería del Exit Trim?

¿Necesito una suscripción de pago para utilizar los códigos PIN?

¿Las cerraduras necesitan conexión wifi para comunicarse con la aplicación móvil?

¿Cuántos horarios puedo añadir a «Horarios de Passage»?

¿Con qué plan de suscripción está disponible «Passage Schedules»?

¿Puedo hacer que la puerta se desbloquee durante determinadas horas del día?

Los usuarios no pueden desbloquear determinados dispositivos tras un corte de corriente o cuando se agotan las baterías.

Si las cerraduras se quedan sin corriente por cualquier motivo, ¿perderán su programación?

¿Qué es el área sombreada al crear un horario de personal?

¿Cuántos calendarios de personas puedo crear?

Los usuarios no pueden acceder a la cerradura tras un corte de corriente o tras cambiar las pilas agotadas.

¿Hay disponibles códigos PIN «de un solo uso»?

¿Cómo puede un usuario desactivar el «Modo Pasaje»?

¿Cómo puedo saber si el «Modo Privacidad» está activado en una puerta?

¿Cuántos dígitos tienen los códigos PIN?

¿Puedo utilizar códigos PIN personalizados?

¿Es necesario el sensor de posición de la puerta (DPS) para que funcionen las cerraduras?

¿Cómo se instala el sensor de posición de la puerta (DPS)?

¿Qué es el DPS y cómo funciona?

¿Qué significa DPS?

No estoy utilizando el DPS, ¿tengo que hacer algo con los cierres?

¿Qué son los horarios de paso y para qué sirven?

¿Puedo desactivar el modo de privacidad?

¿Necesito un plan de suscripción para utilizar People Schedule?

¿Qué es un «People Schedule»?

¿Puedo dar por finalizados los horarios de los pasajes antes de tiempo?

El modo «Passage» se desactiva constantemente cuando la gente pulsa el botón.

¿Son necesarios los correos electrónicos para los usuarios?

¿Puedo utilizar correos electrónicos falsos para añadir usuarios?

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario?

Subdireccionamiento de correo electrónico

¿Cómo puedo añadir o modificar un gran número de usuarios en el sistema Centrios?

He recibido una invitación a un sistema Centrios, ¿qué hago?

Cómo ver facturas anteriores

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¿Cómo reenvío una invitación a un usuario?

¿Dónde puedo ver/editar los horarios?

¿Cuántos horarios se pueden crear?

¿Tiene Centrios horarios?

¿Qué configuraciones de cerradura hay disponibles?

¿Cómo puedo eliminar un dispositivo de mi perfil de acceso?

¿Cómo borro un dispositivo de mi Centrios Ssytem?

Soy usuario, ¿cómo me doy de baja de un sistema?

Grupos de usuarios añadidos a la importación de CSV

¿Qué son los grupos de usuarios?

¿Puedo asignar o eliminar dispositivos de los usuarios de forma masiva?

¿Qué hace el Portal Web Centrios?

¿Cómo puedo ver los eventos de actividad en mi sistema Centrios?

¿Cuáles son los roles de usuario (niveles, privilegios)?

¿Puedo crear grupos de usuarios en el PC o en la aplicación móvil?

¿Tiene Centrios grupos de usuarios?

¿Cuántas cuentas de propietario se pueden crear?

¿Cuándo entran en vigor los horarios de paso?

Acabo de sincronizar mi cerradura/dispositivos y Passage Schedule no funciona,

Un usuario invitado pregunta: «¿Quién crea este sistema, el propietario o el instalador?», ¿qué significa esto?

¿Por qué los usuarios eliminados aparecen con el estado «Pendiente»?

¿Cuáles son las opciones de inicio de sesión en Centrios?

¿Qué son los grupos de usuarios? ¿Cómo funcionan?

¿Qué es el «acceso personalizado» para un usuario?

¿Qué datos se necesitan para añadir o invitar a un usuario?

¿Es necesario que los usuarios de llaveros electrónicos o tarjetas tengan una dirección de correo electrónico? ¿Se puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa?

¿Qué ocurre si un usuario intenta acceder a puertas fuera de los horarios que le han sido asignados?

¿Qué opciones de horarios ofrece Centrios?

Si un usuario dado de baja dispone de la aplicación móvil, un código PIN o acceso mediante tarjeta o llavero electrónico, ¿conserva el acceso a la aplicación hasta que se eliminen el resto de credenciales?

El propietario del sistema ha dejado la empresa o se ha jubilado, ¿puedo transferir la titularidad a otra persona?

¿Cómo puedo modificar los datos de pago de mi suscripción?

¿Puedo utilizar People Schedule para restringir el acceso a una puerta de la piscina y permitir el acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a otras puertas?

¿Cómo puedo finalizar el «Passage Schedule» antes de la hora de finalización?

Si cierro o elimino mi cuenta de Centrios, ¿qué ocurre con el hardware?

¿Es necesario que los usuarios tengan una dirección de correo electrónico para que se les añada?

¿Cómo transfiero la propiedad del Sistema Centrios?

¿Funciona Centrios fuera de EE. UU. y Canadá?

¿Se actualizan automáticamente los dispositivos para el cambio al horario de verano?

Will Centrios hardware work with other software platforms?

Tengo una suscripción de pago, ¿qué pasa si cambio a un plan inferior?

¿Cuál es el número máximo de usuarios que admite un sistema Centrios?

¿Quién puede consultar las facturas correspondientes a los cambios en las tarjetas de crédito?

Tengo una suscripción de pago y quiero cancelarla.

¿Están disponibles los complementos «People» o «Padlock» en el plan gratuito o en el plan Select?

¿Cómo se cobra a los propietarios actuales del Plan Pro por los complementos?

Ya no necesito un bloque adicional, ¿cómo puedo reducirlo?

Ya no necesito el bloque adicional PEOPLE, ¿cómo puedo reducirlo?

¿Se envían notificaciones por correo electrónico antes de renovar la suscripción?

¿Qué ocurre si caduca mi tarjeta de crédito?

¿Qué funciones están disponibles en cada plan de suscripción?

¿Cómo puedo ampliar o reducir mi suscripción a Centrios?

¿Cuánto cuesta el Complemento Candado?

Ya no necesito complementos ni el plan Pro y quiero cambiar a un plan inferior.

¿Recibiré notificaciones si mi suscripción llega al punto de abandono?

¿Cuántos intentos de cargo se harán en mi tarjeta?

Estoy en el Plan Pro, ¿cómo puedo comprar complementos?

¿Cómo puedo ver las facturas de suscripción?

Estoy en el Plan Gratuito o en el Plan Select, ¿cómo puedo comprar complementos?

¿Qué son los complementos del Plan Pro?

Si tengo un plan Pro y quiero comprar un complemento, ¿se prorrateará el importe?

Necesito más de 50 candados pero menos de 500. Hay disponibles bloques Add-On más pequeños?

¿Cuánto cuesta el Complemento Personas?

Complemento Personas

Complemento Candado

No necesito 100 usuarios más, ¿hay algún complemento para personas más pequeñas?

No necesito 500 candados, ¿hay algún complemento para candados más pequeños?

¿Tiene Centrios una opción de factura en lugar del pago con tarjeta de crédito?

Mi tarjeta de pago ha caducado, ¿cómo la cambio?

Can I make a subscription payment over the phone?

Vulnerabilidad de seguridad de Stripe notificada el 18 de agosto de 2026 y su posible impacto en los datos de los clientes.

He transferido la titularidad o he cancelado mi suscripción. ¿Qué ocurre con el saldo restante?

Tengo varios sistemas Centrios, ¿puedo utilizar el crédito reembolsado de uno en otro?

How do I become tax exempt and or use my ACH card?

¿Cuáles son las nuevas funciones de la aplicación móvil 2.8.0 (280)?

¿Cuáles son las nuevas funciones de la versión 2.7.1 de la aplicación móvil?

¿Dispone Centrios de fichas técnicas de sus productos?

Estoy en el DSS y quiero solicitar una muestra de cerradura, ¿cuál es el proceso?

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos de Centrios?

¿Dónde puedo encontrar los precios y los números de producto?

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¿Cómo puedo comprobar la configuración de mi cerradura?

¿Dispone Centrios de un catálogo de productos?

¿Cómo puedo hacerme socio de Centrios?

¿Cómo puedo cargar el logotipo de mi empresa en el Portal de Socios?

¿Qué es el programa Centrios Partner?

¿Cómo añado usuarios en el portal de socios?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña del portal Partner?

¿Cuáles son las ventajas de convertirse en socio de Centrios?

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He iniciado sesión pero sólo veo el sistema Centrios, ninguna información relacionada con los socios.

¿Cómo reenvío una invitación a un empleado/usuario en el Portal de Socios?

¿Hay un mínimo de ventas anuales para seguir siendo socio?

¿Debo renovar anualmente mi asociación con Centrios?

¿Cómo puedo incluir mi empresa en la página «Dónde comprar»?

¿Qué acabados hay disponibles para los dispositivos de salida Centrios?

¿En qué longitudes está disponible el dispositivo de salida Centrios?

¿Qué tipo de cerradura viene con el dispositivo de salida?

¿Hay disponibles dispositivos de salida resistentes al fuego?

¿Puedo pedir el embellecedor de salida y el dispositivo de salida juntos?

¿Qué es el dispositivo de salida Centrios?

¿Cuáles son las dimensiones del cerrojo del dispositivo de salida Centrios?

¿En qué configuraciones están disponibles los dispositivos de salida?

¿Puedo comprar el dispositivo de salida separado del embellecedor de salida?

¿Qué dispositivos de salida con barra vertical en superficie son compatibles con el embellecedor de salida?

¿Es compatible el sistema «Exit Trim/Exit Device» con varillas verticales en las superficies superior e inferior?

¿Qué dispositivos de salida son compatibles con el embellecedor de salida?

¿Cuál es la longitud máxima de la barra vertical en superficie?

¿Necesito piezas adicionales para instalar un embellecedor de salida vertical con varilla de RIM Surface?

¿Qué dispositivos de salida de RIM son compatibles con el embellecedor de salida?

¿Es el marco de salida compatible con los dispositivos de salida con varilla vertical de Surface?

¿Qué es un dispositivo de salida con barra vertical en superficie (SVR)?

¿Existe un kit de adaptación para dispositivos de salida Von Duprin?

¿Con qué productos son compatibles las placas de cubierta?

¿Se pueden comprar placas de cubierta?

¿Cuáles son las dimensiones de las placas de cubierta?

¿Qué son las placas de cubierta?

¿Cuál es la referencia de la plantilla cilíndrica?

¿Cuál es el número de pieza de la placa de cubierta?

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¿Qué es una plantilla cilíndrica?

¿En qué acabados están disponibles las cubiertas?

¿Se puede comprar la plantilla cilíndrica?

¿Hay placas de cubierta disponibles en más de un tamaño?

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¿Cómo funciona la Unidad de Ampliación Centrios?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Qué ranuras son compatibles con la unidad de expansión Smart Reader?

Ya tengo un Smart Reader instalado, ¿puedo añadir la unidad de ampliación?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Cuáles son los requisitos de la puerta para la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Qué es la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Cuántas entradas de estado están disponibles en el módulo de ampliación?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Qué contiene la caja de la unidad de ampliación Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de tensión de la unidad de expansión?

He conectado el lector y la unidad de expansión, ¿cómo sé si están sincronizados?

¿Puedo restablecer de fábrica el módulo de ampliación?

¿Puedo trasladar una unidad de expansión de un lector a otro y conectarla a este último?

Sentimos no poder ayudarle. ¿Cómo desea proceder?

¿Necesito una fuente de alimentación independiente para la unidad de ampliación o utilizo la misma que para el Smart Reader?

¿Cuántos amperios consumen el lector inteligente y la unidad de ampliación?

He conectado el lector y la unidad de expansión, la unidad de expansión tiene una luz roja fija, ¿qué ocurre?

¿Cómo se conecta a la red eléctrica tanto el Smart Reader como la unidad de expansión?

¿Cuál es el proceso para sincronizar una unidad de expansión?

Cuando instalo nuevo con el lector inteligente, ¿cuál es el proceso para sincronizar la unidad de expansión?

¿Puede funcionar el lector inteligente sin la unidad de ampliación una vez sincronizados y añadidos al sistema?

¿Se puede instalar un lector inteligente de otro sistema para que se haga cargo de la unidad de expansión y de la puerta de entrada?

Después de actualizar el firmware de mi Smart Reader, la unidad de expansión parpadea en diferentes colores, ¿qué ocurre?

¿Cuál es la capacidad máxima de conmutación de los dos relés integrados en la unidad de expansión?

¿Cuántos relés de salida están disponibles en el módulo de ampliación?

¿Se puede restablecer la configuración de fábrica de la unidad de expansión (REB) mientras está conectada al Smart Reader?

¿Cómo conecto una unidad de ampliación a un lector inteligente?

¿Cómo se restablece de fábrica el módulo de ampliación?

¿Qué es RS-232?

¿Cómo se comunica la Unidad de Expansión con el Lector Inteligente?

¿Cuáles son las opciones de los botones multifunción?

¿A qué distancia máxima puede estar la unidad de expansión del Smart Reader?

¿Cuál es el consumo de amperios/energía de la unidad de ampliación Centrios Smart Reader?

¿Cuáles son los números de modelo del lector inteligente y de la unidad de expansión?

¿Puedo utilizar la unidad de ampliación sola sin el Smart Reader?

¿Cuáles son las dimensiones de la unidad de expansión (REB)?

¿Qué aspecto tiene la Unidad de Ampliación?

Mi unidad de expansión no se sincroniza con el Smart Reader, ¿qué hago?

Will Smart Reader contacts work after syncing the Expansion Unit?

El cliente final quiere que se le devuelva el importe del hardware, ¿cuál es el procedimiento?

Soy distribuidor, ¿cómo puedo devolver o cambiar los productos de hardware?

He pedido un producto de sustitución, ¿qué hago con el producto defectuoso?

¿Qué ocurre con el hardware defectuoso cuando se devuelve a Centrios?

¿Cuándo empieza la garantía?

¿Cuál es la garantía de los productos Centrios?

¿Soy instalador o usuario final? ¿Qué información necesito para solicitar una sustitución en garantía?

Soy socio distribuidor, ¿qué información necesito para solicitar una cerradura de sustitución?

Soy instalador y profesional de la seguridad, ¿puedo devolver un producto a cambio de un abono?

¿Puedo apagar el anillo LED del CER y las luces del teclado?

Si utilizo el Smart Reader en una puerta de doble imán, ¿puedo utilizar dos sensores de posición de puerta?

¿Se pueden conectar dispositivos de control de cierre al Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de tensión del Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de la puerta para el Centrios Smart Reader?

¿Cómo funcionan los códigos PIN?

¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi Smart Reader?

¿Qué aspecto tiene una instalación completa de Smart Reader?

¿Por qué no puedo ver los eventos de PIN Code en mi registro de eventos?

¿Cuántos relés de salida hay disponibles en el Smart Reader?

¿Cuál es el consumo de amperios/potencia del Smart Reader?

¿Cuántas entradas de estado están disponibles en el Smart Reader?

Mi pregunta no aparece aquí.

¿Cuál es la capacidad máxima de conmutación de los (2) relés de a bordo?

¿Qué es el Centrios Smart Reader?

¿Cómo se borra un código PIN?

¿Qué significan los LED de mi Smart Reader?

¿Cómo edito un código PIN?

¿Cómo añado un código PIN?

¿Qué aperturas son compatibles con Centrios Smart Reader?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi Centrios Smart Reader?

¿Cuál es el número de modelo del Centrios Smart Reader?

¿Cuáles son las dimensiones del Smart Reader?

¿Admite el Smart Reader códigos PIN personalizados?

Si cambio a códigos PIN personalizados, ¿seguirán funcionando los códigos PIN aleatorios?

¿Qué contiene la caja de Smart Reader?

¿Dispone el Smart Reader de un modo DEMO para probar dispositivos cableados?

¿Funciona el Smart Reader con la cerradura cilíndrica o de embutir?

Las teclas del teclado del Smart Reader no responden al pulsarlas.

¿Quién puede instalarme el Smart Reader y la unidad de expansión?

¿Funciona el Smart Reader con otras cerraduras Centrios?

¿Puedo aplicar sellador alrededor del Smart Reader?

¿Qué significa «Alerta de manipulación»?

Si elimino a un usuario o le retiro el acceso mediante tarjeta o llavero, ¿las cerraduras anularán dicho acceso?

¿Se puede asignar a los usuarios una tarjeta o un mando y no una aplicación móvil?

¿Cómo añado tarjetas o llaveros con el sistema Centrios?

¿Dónde puedo comprar tarjetas o llaveros Centrios?

¿Puedo utilizar una tarjeta o un mando en varios sistemas Centrios?

¿Cómo añado tarjetas o llaveros con la aplicación móvil Centrios?

¿Qué tipo de cifrado se utiliza?

¿Las Tarjetas Centrios pueden reutilizarse o asignarse a otra persona?

¿Cuál es el pedido mínimo para las tarjetas Centrios?

¿Puedo utilizar una tarjeta en varios sistemas Centrios?

¿Se pueden asignar a los usuarios otras formas de credencial además de las tarjetas?

¿Cuál es el mejor lugar para colocar la tarjeta en los dispositivos?

¿Qué productos Centrios son compatibles con las tarjetas?

¿Qué debo hacer para que Cards funcione con mis dispositivos Centrios?

¿Qué garantía tienen las tarjetas?

¿Cuál es el rango de temperaturas de funcionamiento de las tarjetas?

¿Cuál es la clasificación IP de las tarjetas?

¿Se pueden utilizar tarjetas en todos los abonos?

¿Qué tipo de cifrado se utiliza en las tarjetas?

¿Cuál es la referencia de la tarjeta?

¿Cuál es la vida útil de una tarjeta?

¿Se pueden desmagnetizar las tarjetas?

¿Con qué dispositivos son compatibles la tarjeta y el mando?

He asignado tarjetas y mandos a los usuarios, pero no funcionan.

¿Cómo puedo hacer que las tarjetas y los mandos funcionen en mi sistema Centrios?

El uso de la tarjeta o el mando no se muestra en el historial de eventos, ¿por qué?

¿Se pueden utilizar los Fobs en todos los abonos?

¿Puedo utilizar un mando en varios sistemas Centrios?

¿Se pueden asignar a los usuarios otros tipos de credenciales además de los llaveros electrónicos?

¿Cuál es el mejor lugar para colocar el mando?

¿Qué debo hacer para que los Fobs funcionen con mis dispositivos Centrios?

¿Cómo se recopila el historial de eventos mediante los dispositivos Fob?

¿Qué productos Centrios son compatibles con los Fobs?

¿Cuál es la garantía de los mandos?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de los Fobs?

¿Cuál es el grado de protección IP de los mandos?

¿Qué tipo de cifrado utilizan los mandos?

¿Puedo pedir Centrios de colores personalizados?

¿Cuál es el pedido mínimo de Centrios Fobs?

¿Cuál es la vida útil de una tarjeta?

¿Se pueden desmagnetizar los mandos a distancia?

¿Pueden reutilizarse los Centrios Fobs o asignarse a otra persona?

¿Cuál es la referencia del mando Centrios?

¿Puedo encargar tarjetas Centrios impresas a medida?

¿Necesito un programador o un dispositivo externo para programar las tarjetas o los mandos?

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¿Puedo comprar tarjetas y llaveros a un proveedor externo?

¿Se puede asignar a un usuario más de una tarjeta o llavero?

¿Puedo comprar tarjetas o llaveros en la página web de Centrios?

Para utilizar tarjetas o llaveros electrónicos en mis cerraduras, ¿tengo que comprar algún equipo adicional?

¿Se pueden utilizar tarjetas y llaveros electrónicos en el plan Free o Select?

¿Cómo funcionan las tarjetas y los llaveros electrónicos? ¿Contienen datos en la tarjeta?

He girado la llave del cilindro para abrir la cerradura cilíndrica, pero no consigo sacar la llave.

¿Puedo seguir utilizando una llave física para accionar mi cerradura cilíndrica?

¿Cómo se utiliza la alimentación de emergencia con pila de 9 V CC en la cerradura cilíndrica?

¿Tengo la última versión del firmware de mi cerradura cilíndrica?

¿Qué opciones de pestillo/espalda hay disponibles para la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuáles son las aplicaciones de puerta compatibles con la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuál es el grado de protección contra la penetración (IP) de la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cómo funciona la cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi cerradura cilíndrica?

¿Qué significan los LED de mi cerradura cilíndrica?

¿Cómo se cambian las pilas de la cerradura cilíndrica?

¿Cuáles son los requisitos de taladrado para la cerradura cilíndrica?

¿Qué es "161 Prep con agujeros pasantes"?

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi cerradura cilíndrica Centrios?

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¿Para qué sirve el botón que hay en el embellecedor interior de mi cerradura cilíndrica?

¿Qué contiene la caja del producto Cerradura cilíndrica?

¿Por qué mi cerradura cilíndrica parpadea en rojo y emite un pitido cada 30 segundos?

¿Qué tipo de pilas se necesitan y qué marca se recomienda para la cerradura cilíndrica?

¿Qué números aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura cilíndrica?

¿Para qué sirve la ranura Accentra de la cerradura cilíndrica?

¿Cómo se cambian las pilas de la cerradura cilíndrica?

¿Cómo puedo pedir una cerradura cilíndrica para diestros o zurdos?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a Centrios?

¿Puedo pedir llaves de repuesto a juego para la cerradura cilíndrica de Centrios?

¿A partir de qué nivel de tensión de la batería se activan las advertencias de «batería baja» en la cerradura cilíndrica?

¿Hay alguna llave maestra disponible o se puede pedir otro cilindro con llaves para la cerradura cilíndrica?

¿Cuáles son las temperaturas de funcionamiento de la cerradura cilíndrica?

¿Qué es esa flecha marcada en blanco que hay en el conector del cable plano de mi cerradura cilíndrica?

¿Qué números aparecen en el cilindro que venía con mi cerradura cilíndrica?

¿Tengo que quitar la palanca exterior de la cerradura cilíndrica, pero he perdido todas las llaves del cilindro?

¿Cuál es la clasificación BMHA para la cerradura cilíndrica?

¿Funcionará un cilindro Medeco en una cerradura cilíndrica Centrios?

¿Cuál es el número de modelo de la cerradura cilíndrica?

¿Cuál es la duración estimada de la batería de la cerradura cilíndrica?

¿En qué acabados y palancas está disponible la Cerradura Cilíndrica?

¿Dispone la cerradura cilíndrica de una llave metálica de anulación?

¿Se puede utilizar la cerradura cilíndrica sin el DPS instalado?

He extraviado un tornillo necesario para instalar la cerradura cilíndrica, ¿qué pasos debo seguir?

¿Qué grosores de puerta admite la cerradura cilíndrica?

He restablecido de fábrica mi cerradura cilíndrica pero no encuentro la pegatina con el código QR.

¿Cuáles son las señales que indican que la batería de la cerradura cilíndrica está baja?

¿Hay placas de cubierta disponibles para utilizar con la cerradura cilíndrica?

¿Viene la cerradura cilíndrica con cerrojo de seguridad?

¿Cómo puedo eliminar la función DPS de mi cerradura cilíndrica?

¿Cuál es la combinación de cerradura cilíndrica más popular?

¿Cuáles son las dimensiones de la cerradura cilíndrica?

¿Qué configuraciones están disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Qué pestillos están disponibles en la cerradura cilíndrica?

¿Qué placas de cierre hay disponibles para la cerradura cilíndrica?

¿Qué distancias entre ejes cilíndricas hay disponibles para la cerradura cilíndrica?

¿Son compatibles con la cerradura cilíndrica los cilindros de gran formato con núcleo intercambiable de otras marcas?

¿Se ofrecen núcleos intercambiables de gran formato con palancas Taylor Bay en la cerradura cilíndrica?

¿Son compatibles los cilindros de núcleo intercambiable de pequeño formato de otras marcas con las palancas de las cerraduras cilíndricas?

¿Puedo instalar la cerradura cilíndrica en una puerta totalmente de cristal?

¿Hay espaciadores disponibles para la cerradura cilíndrica para puertas con un grosor superior a 2 1/4 pulgadas (57,15 mm)?

¿La cerradura cilíndrica admite un botón remoto para bloquear la puerta?

La cerradura cilíndrica incluye un espaciador, ¿para qué sirve?

El grosor de mi puerta se acerca más a las 2 1/4" (57,15 mm); ¿disponen de un espaciador más grueso para la cerradura cilíndrica?

¿Se puede sustituir el cable plano in situ?

¿Cómo puedo comprobar que la cerradura cilíndrica está bien configurada?

Si una puerta está en modo «Pasaje», ¿puedo utilizar una llave de cilindro para cerrar la cerradura cilíndrica?

¿Se puede utilizar la llave del cilindro para mantener la cerradura cilíndrica abierta?

Mi cerradura cilíndrica no deja de emitir pitidos o de parpadear en rojo, ¿qué significa esto?

What is ECO Mode? How do I enabled ECO Mode?

¿Qué kits de lectura inteligente hay disponibles?

¿Qué es el Smart Reader Kit?

¿Qué Huelgas Electrónicas están disponibles en los Kits?

¿Qué sensor de posición de puerta (DPS) viene en el kit?

¿Qué fuente de alimentación incluye el kit?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cómo se conecta la solicitud de salida al Smart Reader?

¿Qué es la solicitud de salida?

¿Cómo confirmo el ajuste de la tensión de salida de la fuente de alimentación?

¿Qué voltaje proporciona la fuente de alimentación AQD2?

¿Dónde se puede instalar la fuente de alimentación?

¿Se puede cerrar o asegurar el armario de la fuente de alimentación?

¿Para qué sirven los LED que hay dentro del panel?

¿Qué funciones ofrece la solicitud de salida?

¿Qué solicitud de salida se incluye en el kit Smart Reader?

¿Cómo funciona el sensor de posición de la puerta?

¿Cómo se conecta el sensor de posición de la puerta al Smart Reader?

¿Cuáles son los requisitos de perforación para el sensor de posición de la puerta del Smart Reader?

¿Qué aspecto tiene el sensor de posición de puerta Securitron?

¿Qué es un sensor de posición de puerta?

¿Qué funciones ofrece el sensor de posición de puerta?

¿Con qué contactos termino los cables de entrada de 120 VCA?

¿Qué dispositivos de solicitud de salida (REX) recomienda?

¿Dónde conecto las baterías de reserva a la fuente de alimentación?

¿Qué es una huelga electrónica?

¿Qué es Failed-Secure?

¿Qué significa «Fail-Safe»?

¿Qué huelga recomienda?

¿Para qué sirve el segundo puente en el centro de la placa de la fuente de alimentación?

¿Para qué sirven las conexiones verdes de la fuente de alimentación?

¿Con qué contactos termino los cables de salida de 12VDC/24VDC?

¿Cuáles son las dimensiones de la fuente de alimentación?

¿Es compatible la fuente de alimentación AQD2 con baterías de reserva?

¿Cómo desconecto la alimentación de salida VDC en la fuente de alimentación AQD2?

¿Dispones de una ficha técnica de la fuente de alimentación AQD2?

¿Dispones de una ficha técnica del dispositivo «Request to Exit» de Alarm Controls?

¿Dispones de una ficha técnica del sensor de posición de la puerta (DPS)?

¿Tienes alguna ficha técnica de los cerrojos electrónicos?

¿Afectan las temperaturas cálidas o frías a la duración de la batería?

¿Qué significan los patrones de luces LED de mi candado Centrios?

¿Puedo utilizar el candado Centrios en el exterior?

¿Cómo se abre y se cierra el candado?

¿Cómo puedo comprobar el estado de la batería de mi candado Centrios?

Si se agota la batería, ¿cómo se desbloquea/bloquea?

¿Puedo cambiar la batería?

¿Viene el candado con una tapa para el puerto USB para evitar que entre suciedad?

¿Puedo utilizar una llave con el candado Centrios?

¿Se desbloqueará el candado si se agota la batería?

¿Puedo utilizar varios candados Centrios con la aplicación?

¿Pueden otras personas utilizar el candado Centrios?

¿Qué tipo de cargador debo utilizar para mi candado Centrios?

¿Tiene el candado Centrios un restablecimiento de fábrica? ¿Puede alguien robarlo y restablecerlo de fábrica para poder utilizarlo?

¿Necesito la aplicación Centrios para inscribirme y utilizar mi candado Centrios?

¿Se incluyen un cable USB-C y un cargador?

¿Cuáles son las dimensiones y el peso del candado Centrios?

¿Puedo desbloquear mi candado Centrios a distancia?

¿El candado está disponible con arcos de diferentes tamaños o acabados?

¿Cuál es la referencia del candado?

¿Cómo compruebo el historial de eventos en el candado?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Cuál es la vida útil del candado?

¿Cómo desbloqueo/bloqueo el candado Centrios?

¿De qué está hecho el candado Centrios?

¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento del candado?

¿Cómo se alimenta el candado Centrios?

¿Qué tipos de credenciales pueden desbloquear el candado?

El nivel de batería de mi candado es diferente al de la temperatura de carga de la batería, ¿cuál es el correcto?

¿Cuál es el intervalo de temperatura de carga del candado?

¿Cuál es la duración de la batería del candado Centrios?

¿Cuánto tarda en cargarse la batería de un Padlock?

¿Cuál es la fuerza de corte del grillete?

¿Cuál es la clasificación IP del candado Centrios?

¿Se ha probado el candado en entornos con mucha humedad o salinidad?

¿Funciona el candado con tarjetas, llaveros o códigos PIN?

Necesito borrar mi candado pero se ha perdido o no funciona.

Mi Candado sigue parpadeando cuando intento cargarlo, ¿qué ocurre?

¿Puedo comprar tapas antipolvo para USB-C en Centrios?

¿Cómo se recopilan los registros de eventos de los Padlocks en zonas sin cobertura de Internet?

¿Tiene el candado colores de estado de carga?

¿Cómo funciona el candado? ¿Utiliza un imán para bloquearlo o desbloquearlo?

¿Qué se recomienda para actualizar el firmware del candado?

En la aplicación móvil falta el acceso directo al modo Pasaje "Deslizar para cambiar".

En los registros de sucesos faltan datos de usuario, ¿por qué?

Quiero añadir un dispositivo, pero no hay ninguna opción para ello en la aplicación.

¿Qué hace la aplicación móvil Centrios?

Conectividad sin conexión

¿Por qué se cierra mi sesión en la aplicación Centrios Mobile?

¿Qué teléfonos son compatibles con los dispositivos Centrios?

He abierto el «Historial de eventos» y no aparece ningún evento ni falta ninguno.

¿Cómo puedo comprobar y actualizar el firmware de mi dispositivo Centrios?

¿Qué funciones puede realizar la aplicación móvil sin conexión a Internet?

Mi pregunta no aparece aquí

¿Qué cifrado se utiliza entre los dispositivos Centrios y la aplicación móvil?

¿Cuál es el tamaño del archivo de la aplicación Centrios Mobile?

¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil Centrios?

¿Qué permisos del teléfono son necesarios para la aplicación móvil?

¿Qué funciones existen en la aplicación Centrios Mobile?

¿Qué datos o eventos se pueden obtener de las cerraduras?

¿Qué indica el banner de sincronización que aparece en la pestaña «Dispositivos»?

¿Puedo identificar un dispositivo mediante la aplicación móvil?

¿Qué es el mensaje «Padlock Force Delete»?

Mi móvil Samsung no responde cuando intento desbloquearlo.

Mi aplicación me dice que mi móvil no es compatible, ¿qué significa esto?

La aplicación móvil me pregunta si soy propietario o instalador. ¿A qué se refiere?

¿Tengo que comprar la aplicación móvil o pagar una cuota anual?

Un usuario se ha comprado un móvil nuevo, ¿tengo que hacer algún cambio en el sistema?

La aplicación móvil me dice que se me ha denegado el acceso, ¿por qué?

¿Cómo actualizo el firmware de mi Padlock?