Questions fréquemment posées

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la serrure à mortaiser ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une serrure à mortaiser Centrios ?

La serrure à mortaiser dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

Je dois retirer le levier extérieur, mais j'ai perdu toutes mes clés de cylindre ?

Quel est le classement BMHA pour la serrure à mortaiser ?

À partir de quel niveau de tension la serrure à mortaise affiche-t-elle des avertissements de « batterie faible » ?

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de la serrure à mortaiser ?

Quelle est la flèche marquée en blanc sur le connecteur du câble plat ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Quel type de piles et quelle marque faut-il utiliser pour la serrure à mortaise ?

Quelles sont les épaisseurs de porte supportées par la serrure à mortaiser ?

Quel est le numéro de modèle de la serrure à mortaiser ?

Puis-je encore utiliser une clé physique pour actionner la serrure à mortaiser ?

Que signifient les diodes électroluminescentes de ma serrure à mortaiser ?

Pourquoi ma serrure à mortaise clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment réinitialiser ma serrure à mortaiser ?

Dans quelles finitions et quels leviers la serrure à mortaiser est-elle disponible ?

Puis-je commander des clés de remplacement assorties auprès de Centrios ?

Quelles sont les indications de pile faible sur la serrure à mortaiser ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

La serrure à mortaiser peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Quelle est la rainure de clavette du cylindre utilisé ?

La serrure à mortaiser est-elle livrée avec un pêne dormant ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la serrure à mortaiser ?

J'ai réinitialisé ma serrure à mortaiser, mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la serrure à mortaiser, que dois-je faire ?

Quel est l'indice de protection IP de la serrure à mortaiser ?

Comment commander une serrure à mortaiser pour droitier ou gaucher ?

Comment supprimer la fonction DPS de ma serrure à mortaiser ?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la serrure à mortaiser Centrios ?

Comment fonctionne la serrure à mortaiser Centrios ?

Est-ce que ma serrure à mortaise dispose de la dernière version du micrologiciel ?

Comment utiliser l'alimentation d'urgence par pile 9 V CC sur la serrure à mortaise ?

Comment remplacer les piles ?

À quoi sert le bouton situé sur la rosace intérieure de la serrure à mortaise ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

Quelles sont les dimensions de la serrure à mortaiser ?

La serrure à mortaiser est-elle résistante au feu ?

Qu'est-ce que le corps mortaisé ?

Que contient la boîte de serrure à mortaiser ?

Quelles sont les configurations disponibles pour la serrure à mortaiser ?

La serrure à mortaiser peut-elle être équipée d'un bouton à distance pour verrouiller la porte ?

Quelles sont les dimensions de préparation pour la porte et le loquet d'une serrure à mortaise ? Existe-t-il un gabarit ?

Quelles sont les dimensions de la gâche de la serrure à mortaiser ?

Existe-t-il une serrure à mortaise de type « étroit » ?

Quelles sont les dimensions de la découpe à mortaise pour l'encastrement de la porte ?

Le commutateur de surveillance de la barre anti-panique (PBMS) permet-il de surveiller l'état de la porte ?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la garniture de sortie Centrios ?

La garniture de sortie est-elle disponible à l'achat ?

Comment la garniture de sortie est-elle alimentée ?

Ma question n'est pas listée ici

Ma barrière de sortie n'est pas équipée d'un système de surveillance des barres anti-panique (PBMS) ; est-ce obligatoire ?

Qu'est-ce que le module de commutation à barre de poussée (PBMS) ?

Un gabarit de perçage est-il disponible à l'achat ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la garniture de sortie ?

Quel est l'indice de protection IP de la garniture de sortie ?

Comment commander une garniture de sortie pour droitier ou pour gaucher ?

Quel est le type et la marque des piles nécessaires ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la garniture de sortie ?

Ai-je le dernier micrologiciel de verrouillage ?

Quel est le numéro de modèle de la garniture de sortie ?

Comment remplacer les piles ?

Comment fonctionne la garniture de sortie Centrios ?

Comment utiliser la batterie de secours 9V DC ?

Quel est le bouton de l'écusson intérieur ?

Puis-je commander des clés de remplacement assorties auprès de Centrios ?

Comment désactiver la fonction DPS ou PBMS sur mon Exit Trim ?

Quel type de rainure de cylindre est utilisé pour cette serrure ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une garniture de sortie Centrios ?

La garniture de sortie dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

Quels sont les finitions et les leviers disponibles pour la garniture de sortie ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

Quelle est la flèche marquée en blanc sur le connecteur du câble plat ?

Quelles sont les options de cylindre disponibles sur la garniture de sortie ?

Quelles sont les épaisseurs de porte prises en charge par le dispositif de sortie de secours ?

La garniture de sortie peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

Je dois retirer la poignée extérieure, mais j'ai perdu toutes mes clés de serrure.

Puis-je toujours utiliser une clé physique pour actionner la garniture de sortie ?

Comment réinitialiser mon dispositif Exit ?

Quelles sont les indications de batterie faible sur l'Exit Trim ?

À partir de quel niveau de tension les avertissements « Batterie faible » se déclenchent-ils ?

Pourquoi ma serrure clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Que signifient les diodes électroluminescentes sur ma garniture de sortie ?

J'ai réinitialisé mon Exit Trim mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la garniture de sortie, que dois-je faire ?

Quelles sont les configurations de la garniture Exit Trim ?

Le système « Exit Trim » peut-il être utilisé sans que le système de surveillance des barres de poussée (PBMS) soit installé ?

La garniture de sortie est-elle résistante au feu ?

Quelles sont les dimensions de la garniture de sortie ?

Puis-je commander des ensembles (garnitures de sortie et dispositifs de sortie) pour de nouvelles installations ?

Quelles sont les finitions des plaques de recouvrement disponibles pour les garnitures de sortie ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement pour la garniture de sortie ?

Quel est le classement BMHA pour la garniture de sortie ?

Des entretoises sont-elles disponibles pour la garniture de sortie pour les portes d'une épaisseur supérieure à 2 1/4 pouces (57,15 mm) ?

Puis-je acheter le kit PBMS (Push Bar Monitor Switch) séparément ?

Le système « Exit Trim » dispose-t-il d'un adaptateur pour une tige verticale en applique ?

Guide d'installation du kit de capteurs de surveillance des barres anti-panique (PBMS)

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de l'Exit Trim ?

Dois-je souscrire à un abonnement payant pour utiliser les codes PIN ?

Les serrures ont-elles besoin d'une connexion Wi-Fi pour communiquer avec l'application mobile ?

Combien d'horaires puis-je ajouter à la rubrique « Horaires des passages » ?

Avec quelle formule d'abonnement « Passage Schedules » est-il disponible ?

Est-il possible que la porte se déverrouille à certaines heures de la journée ?

Les utilisateurs ne peuvent pas déverrouiller certains appareils après une coupure de courant ou lorsque les batteries sont à plat.

Si les serrures sont coupées du courant pour une raison quelconque, leur programmation sera-t-elle perdue ?

Quelle est la zone ombrée lors de la création d'un planning du personnel ?

Combien de calendriers « People » puis-je créer ?

Les utilisateurs ne peuvent plus accéder à une serrure après une coupure de courant ou le remplacement de piles déchargées.

Existe-t-il des codes PIN « à usage unique » ?

Comment un utilisateur peut-il désactiver le mode Passage ?

Comment savoir si le mode « Confidentialité » est activé sur une porte ?

Combien de chiffres comportent les codes PIN ?

Puis-je utiliser des codes PIN personnalisés ?

Le capteur de position de porte (DPS) est-il nécessaire au bon fonctionnement des serrures ?

Comment s'installe le capteur de position de porte (DPS) ?

Qu'est-ce que le DPS et comment fonctionne-t-il ?

Que signifie l'acronyme DPS ?

Je n'utilise pas le DPS, dois-je faire quelque chose au niveau des verrous ?

Qu'est-ce que « Passage Schedules » et à quoi cela sert-il ?

Puis-je désactiver le mode confidentiel ?

Dois-je souscrire à un abonnement pour utiliser People Schedule ?

Qu'est-ce qu'un « People Schedule » ?

Puis-je mettre fin prématurément aux horaires de passage ?

Le mode « Passage » se désactive sans cesse lorsque les utilisateurs appuient sur le bouton.

Les utilisateurs doivent-ils envoyer leur adresse électronique ?

Puis-je utiliser de faux courriels pour ajouter des utilisateurs ?

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur ?

Sous-adresses e-mail

Comment puis-je ajouter ou modifier un grand nombre d'utilisateurs dans le système Centrios ?

J'ai reçu une invitation à un système Centrios, que dois-je faire ?

Comment consulter les factures antérieures ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment renvoyer une invitation à un utilisateur ?

Où puis-je consulter/modifier les horaires ?

Combien d'horaires peuvent être créés ?

Centrios a-t-il des horaires ?

Quelles sont les configurations de serrure disponibles ?

Comment supprimer un appareil de mon profil d'accès ?

Comment supprimer un appareil de mon système Centrios ?

Je suis un utilisateur, comment puis-je me retirer d'un système ?

Groupes d'utilisateurs ajoutés à l'importation CSV

Que sont les groupes d'utilisateurs ?

Puis-je attribuer ou supprimer des appareils à des utilisateurs de manière groupée ?

Que fait le portail Web Centrios ?

Comment puis-je visualiser les événements d'activité dans mon système Centrios ?

Quels sont les rôles des utilisateurs (niveaux, droits) ?

Puis-je créer des groupes d'utilisateurs sur PC ou sur l'application mobile ?

Centrios a-t-il des groupes d'utilisateurs ?

Combien de comptes de propriétaires peuvent être créés ?

Quand les calendriers de passage entrent-ils en vigueur ?

Je viens de synchroniser mes serrures/appareils et Passage Schedule ne fonctionne pas,

Un utilisateur invité s'interroge : « Qui met en place ce système, le propriétaire ou l'installateur ? » Qu'est-ce que cela signifie ?

Pourquoi les utilisateurs supprimés apparaissent-ils avec le statut « En attente » ?

Quelles sont les options de connexion disponibles pour Centrios ?

Que sont les groupes d'utilisateurs ? Comment fonctionnent-ils ?

Qu'est-ce que l'« accès personnalisé » pour un utilisateur ?

Quelles informations faut-il fournir pour ajouter ou inviter un utilisateur ?

Les utilisateurs de porte-clés électroniques ou de cartes doivent-ils disposer d'une adresse e-mail ? Peut-on utiliser une fausse adresse e-mail ?

Que se passe-t-il si un utilisateur tente d'accéder à des portes en dehors des horaires qui lui ont été attribués ?

Quelles sont les options d'horaires proposées par Centrios ?

Si un utilisateur supprimé dispose d'une application mobile, d'un code PIN ou d'un accès par carte/badge, conserve-t-il l'accès à l'application jusqu'à ce que ses autres identifiants soient supprimés ?

Le propriétaire du système a quitté l'entreprise ou a pris sa retraite. Puis-je transférer la propriété à une autre personne ?

Comment puis-je modifier les informations de paiement de mon abonnement ?

Puis-je utiliser People Schedule pour restreindre l'accès à une porte de la piscine tout en autorisant l'accès 24h/24 et 7j/7 aux autres portes ?

Comment puis-je mettre fin à « Passage Schedule » avant l'heure de fin prévue ?

Si je ferme ou supprime mon compte Centrios, qu'advient-il du matériel ?

Faut-il une adresse e-mail pour ajouter des utilisateurs ?

Comment transférer la propriété du système Centrios ?

Centrios fonctionne-t-il en dehors des États-Unis et du Canada ?

Les appareils se mettent-ils automatiquement à l'heure d'été ?

Will Centrios hardware work with other software platforms?

Why isn't my Passage Schedule active?

Je dispose d'un abonnement payant, que se passe-t-il si je passe à un forfait inférieur ?

Quelle est la limite maximale d'utilisateurs pour un système Centrios ?

Qui peut consulter les factures relatives aux modifications apportées aux cartes de crédit ?

Je dispose d'un abonnement payant et je souhaite le résilier.

Les extensions « People » et « Padlock » sont-elles disponibles dans les formules « Free » et « Select » ?

Comment les propriétaires actuels du plan Pro sont-ils facturés pour les modules complémentaires ?

Je n'ai plus besoin d'un bloc complémentaire, comment puis-je passer à un bloc inférieur ?

Je n'ai plus besoin d'un bloc d'extension PEOPLE, comment puis-je rétrograder ?

Des notifications par courrier électronique sont-elles envoyées avant les renouvellements d'abonnement ?

Que se passe-t-il si ma carte de crédit expire ?

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans chaque formule d'abonnement ?

Comment mettre à jour ou rétrograder mon abonnement Centrios ?

Quel est le prix du Padlock Add-On ?

Je n'ai plus besoin d'add-ons ou de Pro Plan et je souhaite passer à un plan inférieur.

Recevrai-je des notifications si mon abonnement est abandonné ?

Combien de tentatives seront faites pour débiter ma carte ?

Je suis sur le plan Pro ; comment puis-je acheter des modules complémentaires ?

Comment consulter les factures d'abonnement ?

J'ai souscrit au plan gratuit ou au plan sélect, comment puis-je acheter des compléments d'information ?

Que sont les modules complémentaires du plan Pro ?

Si je suis abonné à la formule Pro et que je souhaite acheter une option supplémentaire, le montant sera-t-il calculé au prorata ?

J'ai besoin de plus de 50 cadenas mais de moins de 500. Existe-t-il des blocs complémentaires plus petits ?

Quel est le coût du People Add-On ?

Complément Personnes

Ajout d'un cadenas

Je n'ai pas besoin de 100 utilisateurs supplémentaires, existe-t-il un module complémentaire pour les personnes moins nombreuses ?

Je n'ai pas besoin de 500 cadenas, existe-t-il un complément de cadenas plus petit ?

Centrios dispose-t-il d'une option de facturation au lieu d'un paiement par carte de crédit ?

Ma carte de paiement n'est plus valide, comment puis-je la modifier ?

Can I make a subscription payment over the phone?

Faille de sécurité signalée chez Stripe le 18 août 2026 et son impact potentiel sur les données des clients.

J'ai cédé mon abonnement ou je l'ai résilié. Qu'advient-il du solde restant ?

Je possède plusieurs systèmes Centrios. Puis-je utiliser le crédit remboursé sur l'un d'entre eux pour un autre ?

How do I become tax exempt and or use my ACH card?

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de la version 2.8.0 (280) de l'application mobile ?

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de la version 2.7.1 de l'application mobile ?

Centrios propose-t-il des fiches techniques sur ses produits ?

Je suis au MAS et je souhaite demander un échantillon de serrure, quelle est la procédure à suivre ?

Quel est le délai de livraison pour les commandes Centrios ?

Où puis-je trouver les prix et les numéros de produits ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment puis-je vérifier la configuration de mon verrou ?

Centrios dispose-t-il d'un catalogue de produits ?

Comment devenir partenaire de Centrios ?

Comment télécharger le logo de mon entreprise dans le portail des partenaires ?

Qu'est-ce que le programme de partenariat Centrios ?

Comment ajouter des utilisateurs au portail des partenaires ?

Comment modifier le mot de passe de mon portail partenaires ?

Quels sont les avantages à devenir partenaire de Centrios ?

Ma question n'est pas listée ici

Je me suis connecté mais je ne vois que le système Centrios, aucune information relative aux partenaires.

Comment renvoyer une invitation à un employé/utilisateur dans le portail des partenaires ?

Existe-t-il un chiffre d'affaires annuel minimum pour rester partenaire ?

Dois-je renouveler mon partenariat avec Centrios chaque année ?

Comment puis-je faire figurer mon entreprise sur la page « Où acheter » ?

Quelles sont les finitions disponibles pour les dispositifs d'ouverture d'urgence Centrios ?

Quelles sont les longueurs disponibles pour le dispositif de sortie Centrios ?

Quel type de gâche est fourni avec le dispositif de sortie ?

Existe-t-il des dispositifs d'évacuation résistants au feu ?

Puis-je commander la garniture de sortie et le dispositif de sortie ensemble ?

Qu'est-ce que le dispositif de sortie Centrios ?

Quelles sont les dimensions de la gâche du dispositif de sortie Centrios ?

Quelles sont les configurations disponibles pour les dispositifs de sortie ?

Puis-je acheter le dispositif de sortie séparément de la garniture de sortie ?

Quels dispositifs de sortie à tige verticale en saillie sont compatibles avec la garniture de sortie ?

Le dispositif « Exit Trim/Exit Device » prend-il en charge les tiges verticales sur les faces supérieure et inférieure ?

Quels dispositifs de sortie sont compatibles avec la gâche de sortie ?

Quelle est la longueur maximale de la tige verticale ?

Ai-je besoin de pièces supplémentaires pour installer une garniture de sortie verticale RIM Surface ?

Quels dispositifs de sortie RIM sont compatibles avec la gâche de sortie ?

La garniture d'extrémité est-elle compatible avec les dispositifs de sortie à tige verticale Surface ?

Qu'est-ce qu'un dispositif de sortie à tige verticale en saillie (SVR) ?

Existe-t-il un kit de rénovation pour les dispositifs de sortie Von Duprin ?

Avec quels produits ces plaques de protection sont-elles compatibles ?

Peut-on acheter des plaques de recouvrement ?

Quelles sont les dimensions des plaques de recouvrement ?

Qu'est-ce qu'une plaque de recouvrement ?

Quelle est la référence du gabarit cylindrique ?

Quel est le numéro de référence de la plaque de recouvrement ?

Ma question n'est pas listée ici

Qu'est-ce qu'un gabarit cylindrique ?

Dans quelles finitions les plaques de recouvrement sont-elles disponibles ?

Le gabarit cylindrique est-il disponible à la vente ?

Les plaques de recouvrement sont-elles disponibles en plusieurs tailles ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment fonctionne l'unité d'expansion Centrios ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Quels emplacements sont compatibles avec l'unité d'extension Smart Reader ?

J'ai déjà installé un Smart Reader, puis-je ajouter l'unité d'extension ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Quelles sont les exigences en matière de portes pour l'unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Qu'est-ce que l'unité d'expansion Centrios Smart Reader ?

Combien d'entrées d'état sont disponibles sur l'unité d'extension ?

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Que contient la boîte de l'unité d'extension Smart Reader ?

Quelles sont les exigences en matière de tension pour l'unité d'extension ?

J'ai connecté le lecteur et l'unité d'extension, comment puis-je savoir s'ils sont synchronisés ?

Est-il possible de réinitialiser l'unité d'extension ?

Puis-je retirer une unité d'extension d'un lecteur pour la connecter à un autre ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Ai-je besoin d'une alimentation électrique distincte pour l'unité d'extension ou dois-je utiliser la même que celle du Smart Reader ?

Combien d'ampères le Smart Reader et l'unité d'extension consomment-ils ?

J'ai connecté le lecteur et l'unité d'extension, l'unité d'extension a une lumière rouge fixe, qu'est-ce qui ne va pas ?

Comment alimenter à la fois le Smart Reader et l'unité d'extension ?

Lorsque j'installe l'unité d'expansion, quelle est la procédure à suivre pour synchroniser une unité d'expansion ?

Lorsque j'installe un nouveau lecteur intelligent, quelle est la procédure à suivre pour synchroniser l'unité d'extension ?

Le Smart Reader peut-il fonctionner sans l'unité d'extension une fois qu'ils ont été synchronisés et ajoutés au système ?

Est-il possible d'installer un lecteur intelligent provenant d'un autre système pour prendre en charge l'unité d'extension et l'accès à la porte ?

Après une mise à jour du micrologiciel de mon Smart Reader, l'unité d'extension clignote de différentes couleurs, qu'est-ce qui ne va pas ?

Quelle est la capacité de commutation maximale des deux relais intégrés à l'unité d'extension ?

Combien de relais de sortie sont disponibles sur l'unité d'extension ?

Est-il possible de réinitialiser l'unité d'extension (REB) aux paramètres d'usine lorsqu'elle est connectée au Smart Reader ?

Comment connecter une unité d'extension à un Smart Reader ?

Comment réinitialiser mon unité d'extension ?

Qu'est-ce que le RS-232 ?

Comment l'unité d'extension communique-t-elle avec le Smart Reader ?

Quelles sont les options des boutons multifonctions ?

À quelle distance l'unité d'extension peut-elle se trouver du Smart Reader ?

Quelle est la consommation électrique de l'unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Quels sont les numéros de modèle du Smart Reader et de l'Expansion Unit ?

Puis-je utiliser l'unité d'extension seule sans le Smart Reader ?

Quelles sont les dimensions de l'unité d'extension (REB) ?

À quoi ressemble l'unité d'expansion ?

Mon module d'extension ne se synchronise pas avec le Smart Reader, que dois-je faire ?

Will Smart Reader contacts work after syncing the Expansion Unit?

Le client final souhaite obtenir un remboursement pour du matériel. Quelle est la procédure à suivre ?

Je suis distributeur, comment puis-je retourner ou faire remplacer du matériel ?

J'ai commandé un produit de remplacement, que dois-je faire du produit défectueux ?

Qu'advient-il du matériel défectueux lorsqu'il est renvoyé à Centrios ?

Quand la garantie prend-elle effet ?

Quelle est la garantie des produits Centrios ?

Que je sois installateur ou utilisateur final, de quelles informations ai-je besoin pour bénéficier d'un remplacement sous garantie ?

Je suis un distributeur partenaire, quelles sont les informations dont j'ai besoin pour demander une serrure de remplacement ?

Je suis installateur/spécialiste en sécurité, puis-je retourner un produit pour obtenir un avoir ?

Puis-je désactiver l'anneau LED et les voyants du clavier du CER ?

Si le Smart Reader est utilisé sur une porte à double aimant, puis-je utiliser deux capteurs de position de porte ?

Est-il possible de connecter des dispositifs de surveillance de la serrure au Smart Reader ?

Quelles sont les exigences en matière de tension pour le Smart Reader ?

Quelles sont les conditions d'accès au Centrios Smart Reader ?

Comment fonctionnent les codes PIN ?

Comment réinitialiser mon Smart Reader ?

À quoi ressemble une installation de Smart Reader terminée ?

Pourquoi les événements liés au code PIN n'apparaissent-ils pas dans mon journal des événements ?

Combien de relais de sortie le Smart Reader comporte-t-il ?

Quelle est la consommation en ampères/puissance du Smart Reader ?

Combien d'entrées d'état sont disponibles sur le Smart Reader ?

Ma question n'est pas listée ici

Quelle est la capacité de commutation maximale des (2) relais embarqués ?

Qu'est-ce que le Centrios Smart Reader ?

Comment supprimer un code PIN ?

Que signifient les diodes électroluminescentes de mon Smart Reader ?

Comment modifier un code PIN ?

Comment ajouter un code PIN ?

Quelles ouvertures supportent le Centrios Smart Reader

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon Centrios Smart Reader ?

Quel est le numéro de modèle du Centrios Smart Reader ?

Quelles sont les dimensions du Smart Reader ?

Le Smart Reader prend-il en charge les codes PIN personnalisés ?

Si je passe à des codes PIN personnalisés, les codes PIN aléatoires fonctionneront-ils toujours ?

Que contient la boîte du Smart Reader ?

Le Smart Reader dispose-t-il d'un mode DEMO pour tester les appareils câblés ?

Le Smart Reader fonctionne-t-il avec une serrure cylindrique ou mortaise ?

Les touches du clavier du Smart Reader ne réagissent pas lorsqu'on appuie dessus.

Qui peut installer mon Smart Reader et mon module d'extension à ma place ?

Le Smart Reader est-il compatible avec d'autres serrures Centrios ?

Puis-je appliquer un produit d'étanchéité autour du Smart Reader ?

Que signifie « Alerte de manipulation » ?

Si je supprime un utilisateur ou que je désactive l'accès par carte ou badge, les serrures supprimeront-elles cet accès ?

Les utilisateurs peuvent-ils se voir attribuer une carte/une porte et non une application mobile ?

Comment ajouter des cartes/objets en utilisant le système Centrios ?

Où puis-je acheter des cartes ou des porte-clés Centrios ?

Puis-je utiliser une carte/un badge sur plusieurs systèmes Centrios ?

Comment ajouter des cartes/objets à l'aide de l'application mobile Centrios ?

Quel est le type de cryptage utilisé ?

Les cartes Centrios peuvent-elles être réutilisées ou attribuées à une autre personne ?

Quel est le nombre minimum de commandes pour les cartes Centrios ?

Puis-je utiliser une carte sur plusieurs systèmes Centrios ?

Les utilisateurs peuvent-ils se voir attribuer d'autres formes de justificatifs que les cartes ?

Quel est le meilleur emplacement pour installer la carte sur les appareils ?

Quels sont les produits Centrios compatibles avec les cartes ?

Que dois-je faire pour que Cards fonctionne avec mes appareils Centrios ?

Quelle est la garantie des cartes ?

Quelle est la plage de températures de fonctionnement des cartes ?

Quel est l'indice de protection des cartes ?

Les cartes peuvent-elles être utilisées pour tous les abonnements ?

Quel est le cryptage utilisé sur les cartes ?

Quel est le numéro de référence de la carte ?

Quelle est la durée de vie d'une carte ?

Les cartes peuvent-elles être démagnétisées ?

Avec quels appareils la carte/le badge sont-ils compatibles ?

J'ai attribué des cartes/fob aux utilisateurs mais elles ne fonctionnent pas.

Comment faire fonctionner les cartes et les badges sur mon système Centrios ?

L'utilisation de la carte/du porte-clés ne s'affiche pas dans l'historique des événements, pourquoi ?

Les Fobs peuvent-ils être utilisés pour tous les abonnements ?

Puis-je utiliser un Fob sur plusieurs systèmes Centrios ?

Peut-on attribuer aux utilisateurs d'autres types d'identifiants en plus des badges ?

Quel est le meilleur endroit pour placer le porte-clés ?

Que dois-je faire pour que les Fobs fonctionnent avec mes appareils Centrios ?

Comment les données d'historique des événements sont-elles collectées à l'aide des badges ?

Quels sont les produits Centrios compatibles avec les Fobs ?

Quelle est la garantie des porte-clés ?

Quelles sont les températures de fonctionnement des porte-clés ?

Quel est l'indice de protection IP des télécommandes ?

Quel est le système de cryptage utilisé pour les porte-clés ?

Puis-je commander des couleurs personnalisées pour les porte-clés Centrios ?

Quel est le nombre minimum de commandes pour les porte-clés Centrios ?

Quelle est la durée de vie d'une carte ?

Les porte-clés électroniques peuvent-ils être démagnétisés ?

Les Fobs Centrios peuvent-ils être réutilisés ou attribués à une autre personne ?

Quel est le numéro de référence du porte-bébé Centrios ?

Puis-je commander des cartes Centrios imprimées sur mesure ?

Ai-je besoin d'un programmateur ou d'un dispositif externe pour programmer les cartes/les porte-clés ?

Ma question n'est pas listée ici

Puis-je acheter des cartes et des badges auprès d'un fournisseur tiers ?

Peut-on attribuer plusieurs cartes ou badges à un utilisateur ?

Puis-je acheter des cartes ou des badges sur le site web de Centrios ?

Pour utiliser des cartes ou des badges sur mes serrures, dois-je acheter du matériel supplémentaire ?

Les cartes et les badges peuvent-ils être utilisés avec la formule « Free » ou « Select » ?

Comment fonctionnent les cartes/badges ? Les données sont-elles stockées sur la carte ?

J'ai tourné la clé cylindrique pour déverrouiller la serrure cylindrique, mais je n'arrive pas à retirer la clé.

Puis-je toujours utiliser une clé physique pour actionner ma serrure cylindrique ?

Comment utiliser l'alimentation d'urgence par pile 9 V CC sur la serrure cylindrique ?

Est-ce que la serrure cylindrique dont je dispose est équipée de la dernière version du micrologiciel ?

Quelles sont les options d'encastrement/de verrouillage disponibles pour la serrure cylindrique Centrios ?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la serrure cylindrique Centrios ?

Quel est l'indice de protection contre les agressions (IP) de la serrure cylindrique Centrios ?

Comment fonctionne la serrure cylindrique Centrios ?

Comment réinitialiser ma serrure cylindrique ?

Que signifient les diodes électroluminescentes sur ma serrure cylindrique ?

Comment remplacer les piles de la serrure cylindrique ?

Quelles sont les exigences en matière de perçage pour la serrure cylindrique ?

Qu'est-ce que le "161 Prep avec des trous traversants" ?

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de ma serrure cylindrique Centrios ?

Ma question n'est pas listée ici

À quoi sert le bouton situé sur la rosace intérieure de ma serrure cylindrique ?

Que contient la boîte à produits de la serrure cylindrique ?

Pourquoi ma serrure cylindrique clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Quel type de piles faut-il utiliser et quelle marque est recommandée pour la serrure cylindrique ?

Que signifient les chiffres indiqués sur le cylindre fourni avec ma serrure cylindrique ?

À quoi sert la rainure Accentra utilisée pour la serrure cylindrique ?

Comment remplacer les piles de la serrure cylindrique ?

Comment commander une serrure cylindrique pour droitier ou gaucher ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

Puis-je commander des clés de rechange assorties pour la serrure cylindrique chez Centrios ?

À partir de quel niveau de tension de la batterie le verrou cylindrique déclenche-t-il des avertissements « Batterie faible » ?

Existe-t-il une clé passe-partout ou est-il possible de commander un autre cylindre avec des clés pour la serrure cylindrique ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la serrure cylindrique ?

À quoi sert la flèche blanche qui figure sur le connecteur du câble plat de ma serrure cylindrique ?

Que signifient les chiffres indiqués sur le cylindre fourni avec ma serrure cylindrique ?

Je dois retirer la poignée extérieure de la serrure cylindrique, mais j'ai perdu toutes mes clés de cylindre.

Quel est le classement BMHA pour la serrure cylindrique ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une serrure cylindrique Centrios ?

Quel est le numéro de modèle de la serrure cylindrique ?

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de la serrure cylindrique ?

Dans quelles finitions et quels leviers la serrure cylindrique est-elle disponible ?

La serrure cylindrique dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

La serrure cylindrique peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la serrure cylindrique, que dois-je faire ?

Quelles sont les épaisseurs de porte supportées par la serrure cylindrique ?

J'ai réinitialisé ma serrure cylindrique, mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

Quels sont les signes indiquant que la batterie de la serrure cylindrique est faible ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la serrure cylindrique ?

La serrure cylindrique est-elle livrée avec un pêne dormant ?

Comment supprimer la fonction DPS de ma serrure cylindrique ?

Quelle est la combinaison de serrures cylindriques la plus populaire ?

Quelles sont les dimensions de la serrure cylindrique ?

Quelles sont les configurations disponibles pour la serrure cylindrique ?

Quels sont les loquets disponibles sur la serrure cylindrique ?

Quelles gâches sont disponibles pour la serrure cylindrique ?

Quels sont les entraxes cylindriques disponibles pour la serrure cylindrique ?

Les cylindres à noyau interchangeable grand format de différentes marques sont-ils compatibles avec la serrure cylindrique ?

Les noyaux interchangeables grand format sont-ils disponibles avec les leviers Taylor Bay sur la serrure cylindrique ?

Les cylindres à noyau interchangeable de petit format de différentes marques sont-ils compatibles avec les leviers de serrure cylindriques ?

Puis-je installer la serrure cylindrique sur une porte entièrement vitrée ?

Des entretoises sont-elles disponibles pour la serrure cylindrique pour les portes d'une épaisseur supérieure à 57,15 mm ?

La serrure cylindrique permet-elle d'utiliser un bouton à distance pour verrouiller la porte ?

Une entretoise est fournie avec la serrure cylindrique. À quoi sert-elle ?

L'épaisseur de ma porte est plus proche de 2 1/4" (57,15 mm) ; proposez-vous une entretoise plus épaisse pour la serrure cylindrique ?

Le câble plat peut-il être remplacé sur site ?

Comment puis-je vérifier que la serrure cylindrique est correctement configurée ?

Si une porte est en mode « Passage », puis-je utiliser une clé de cylindre pour verrouiller la serrure cylindrique ?

La clé du cylindre permet-elle de maintenir la serrure cylindrique déverrouillée ?

Ma serrure cylindrique n'arrête pas d'émettre un bip ou de clignoter en rouge, qu'est-ce que cela signifie ?

What is ECO Mode? How do I enabled ECO Mode?

How do I install the No Key Override Option?

Quels sont les kits Smart Reader disponibles ?

Qu'est-ce que le kit Smart Reader ?

Quelles sont les gâches électroniques disponibles dans les kits ?

Quel est le capteur de position de porte (DPS) fourni dans le kit ?

Quelle est l'alimentation fournie dans le kit ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment la demande de sortie est-elle connectée au Smart Reader ?

Qu'est-ce qu'une demande de sortie ?

Comment puis-je confirmer le réglage de la tension de sortie de l'alimentation ?

Quelle est la tension fournie par l'alimentation AQD2 ?

Où le bloc d'alimentation peut-il être installé ?

L'armoire d'alimentation peut-elle être verrouillée/sécurisée ?

À quoi servent les LED situées à l'intérieur du panneau ?

Quelles sont les fonctionnalités de la demande de sortie ?

Quelle est la demande de sortie incluse dans le kit Smart Reader ?

Comment fonctionne le capteur de position de porte ?

Comment le capteur de position de porte est-il connecté au Smart Reader ?

Quelles sont les spécifications relatives au perçage pour le capteur de position de porte du Smart Reader ?

À quoi ressemble le capteur de position de porte Securitron ?

Qu'est-ce qu'un capteur de position de porte ?

Quelles sont les fonctionnalités offertes par l'utilisation d'un capteur de position de porte ?

Quels contacts dois-je utiliser pour terminer les fils d'entrée 120VAC ?

Quels dispositifs de demande de sortie (REX) recommandez-vous ?

Où dois-je connecter les batteries de secours au bloc d'alimentation ?

Qu'est-ce qu'une grève électronique ?

Qu'est-ce que l'échec de la sécurité ?

Que signifie « Fail-Safe » ?

Quelle grève recommandez-vous ?

À quoi sert le deuxième cavalier au centre de la carte d'alimentation ?

À quoi servent les connexions vertes de l'alimentation électrique ?

Quels contacts dois-je utiliser pour terminer les fils de sortie 12VDC/24VDC ?

Quelles sont les dimensions de l'alimentation ?

L'alimentation AQD2 est-elle compatible avec les batteries de secours ?

Comment désactiver la sortie VDC de l'alimentation AQD2 ?

Avez-vous une fiche technique concernant l'alimentation AQD2 ?

Avez-vous une fiche technique concernant le dispositif « Request to Exit » d'Alarm Controls ?

Avez-vous une fiche technique concernant le capteur de position de porte (DPS) ?

Avez-vous une fiche technique sur les gâches électroniques ?

Le chaud ou le froid affecte-t-il la durée de vie de la batterie ?

Que signifient les séquences lumineuses des LED sur mon cadenas Centrios ?

Puis-je utiliser le cadenas Centrios à l'extérieur ?

Comment ouvrir et fermer le cadenas ?

Comment vérifier l'état de la batterie de mon cadenas Centrios ?

Si la batterie est déchargée, comment puis-je entrer ?

Puis-je remplacer la batterie ?

Le cadenas est-il livré avec un couvercle de port USB pour empêcher les débris d'entrer ?

Puis-je utiliser une clé avec le cadenas Centrios ?

Le cadenas se déverrouille-t-il si la batterie est déchargée ?

Puis-je utiliser plusieurs cadenas Centrios avec l'application ?

D'autres personnes peuvent-elles utiliser le cadenas Centrios ?

Quel type de chargeur dois-je utiliser pour mon cadenas Centrios ?

Le cadenas Centrios dispose-t-il d'une réinitialisation d'usine ? Quelqu'un peut-il le voler et le réinitialiser pour pouvoir l'utiliser ?

Ai-je besoin de l'application Centrios pour enregistrer et utiliser mon cadenas Centrios ?

Un câble USB-C et un chargeur sont-ils fournis ?

Quelles sont les dimensions et le poids du cadenas Centrios ?

Puis-je déverrouiller à distance mon cadenas Centrios ?

Ce cadenas est-il disponible avec des anse de différentes tailles ou finitions ?

Quelle est la référence du cadenas ?

Comment vérifier l'historique des événements sur le cadenas ?

Ma question n'est pas listée ici

Quelle est la durée de vie du cadenas ?

Comment déverrouiller/verrouiller le cadenas Centrios ?

De quoi est fait le cadenas Centrios ?

Quelle est la plage de température de fonctionnement du cadenas ?

Comment le cadenas Centrios est-il alimenté ?

Quels types d'informations d'identification peuvent déverrouiller le cadenas ?

Le niveau de batterie de mon cadenas est différent de la température de charge de la batterie.

Quelle est la plage de température de chargement du cadenas ?

Quelle est l'autonomie de la batterie du cadenas Centrios ?

Quelle est la durée de recharge d'une batterie Padlock ?

Quelle est la force de coupe sur la manille ?

Quel est l'indice de protection IP du cadenas Centrios ?

Le cadenas a-t-il été testé pour des environnements très humides ou salés ?

Le cadenas fonctionne-t-il avec des cartes, des porte-clés ou des codes PIN ?

Je dois supprimer mon cadenas mais il est perdu ou ne fonctionne pas.

Mon cadenas ne cesse de clignoter lorsque j'essaie de le recharger, qu'est-ce qui ne va pas ?

Puis-je acheter des cache-ports USB-C chez Centrios ?

Comment les journaux d'événements sont-ils collectés à partir des Padlocks dans les zones hors de portée du réseau Internet ?

Le cadenas est-il doté de couleurs indiquant l'état de charge ?

Comment fonctionne le cadenas ? Utilise-t-il un aimant pour se verrouiller ou se déverrouiller ?

Que faut-il faire pour mettre à jour le micrologiciel du cadenas ?

Le raccourci "Slide to Switch" du mode passage est absent de l'application mobile.

Les journaux d'événements ne contiennent pas de données sur les utilisateurs, pourquoi ?

Je voudrais ajouter un appareil, mais il n'y a pas d'option pour cela dans l'application.

Que fait l'application mobile Centrios ?

Connectivité hors ligne

Pourquoi suis-je déconnecté de l'application mobile Centrios ?

Quels sont les téléphones compatibles avec les appareils Centrios.

J'ai ouvert l'historique des événements ; aucun événement n'apparaît et il n'en manque aucun.

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon appareil Centrios ?

Quelles actions l'application mobile peut-elle effectuer sans connexion Internet ?

Ma question n'est pas listée ici

Quel est le cryptage utilisé entre les appareils Centrios et l'application mobile ?

Quelle est la taille du fichier de l'application mobile Centrios ?

Comment puis-je télécharger l'application mobile Centrios ?

Quelles sont les autorisations requises sur le téléphone pour l'application mobile ?

Quelles sont les fonctions de l'application mobile Centrios ?

Quelles données ou quels événements peut-on extraire des serrures ?

Que signifie la bannière « Sync » affichée dans l'onglet « Appareils » ?

Puis-je identifier un appareil à l'aide de l'application mobile ?

Qu'est-ce que le message « Padlock Force Delete » ?

Mon téléphone Samsung ne réagit pas lorsque j'essaie de le déverrouiller.

Mon application m'indique que mon téléphone n'est pas compatible. Qu'est-ce que cela signifie ?

L'application mobile me demande si je suis propriétaire ou installateur. De quoi s'agit-il ?

Dois-je acheter l'application mobile ou payer un abonnement annuel ?

Un utilisateur a changé de téléphone. Dois-je effectuer des modifications dans le système ?

L'application mobile m'indique que mon accès est refusé, pourquoi ?

Comment mettre à jour le micrologiciel de mon Padlock ?

How is event history collected using the mobile app?