Questions fréquemment posées

What are the new features in firmware version 5.3.2?

I'm on a paid subscription, what occurs if I downgrade.

What is the max user limit for a Centrios System?

Who is able to view the invoices for credit card changes?

I have a paid subscription and wish to cancel my subscription.

Puis-je acheter l'option complémentaire Personnes ou Cadenas avec le plan gratuit ou le plan Select ?

Comment les propriétaires actuels du plan Pro sont-ils facturés pour les modules complémentaires ?

Je n'ai plus besoin d'un bloc complémentaire, comment puis-je passer à un bloc inférieur ?

Je n'ai plus besoin d'un bloc d'extension PEOPLE, comment puis-je rétrograder ?

Des notifications par courrier électronique sont-elles envoyées avant les renouvellements d'abonnement ?

Que se passe-t-il si ma carte de crédit expire ?

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans chaque formule d'abonnement ?

Comment mettre à jour ou rétrograder mon abonnement Centrios ?

Quel est le prix du Padlock Add-On ?

Je n'ai plus besoin d'add-ons ou de Pro Plan et je souhaite passer à un plan inférieur.

Recevrai-je des notifications si mon abonnement est abandonné ?

Combien de tentatives seront faites pour débiter ma carte ?

Je suis sur le plan Pro ; comment puis-je acheter des modules complémentaires ?

Comment consulter les factures d'abonnement ?

J'ai souscrit au plan gratuit ou au plan sélect, comment puis-je acheter des compléments d'information ?

Que sont les modules complémentaires du plan Pro ?

Si je suis dans le Plan Pro et que je souhaite acheter un Add-On, les frais seront-ils calculés au prorata ?

Est-ce que je reçois une notification avant le renouvellement de mon abonnement ?

J'ai besoin de plus de 50 cadenas mais de moins de 500. Existe-t-il des blocs complémentaires plus petits ?

Quel est le coût du People Add-On ?

Complément Personnes

Ajout d'un cadenas

Je n'ai pas besoin de 100 utilisateurs supplémentaires, existe-t-il un module complémentaire pour les personnes moins nombreuses ?

Je n'ai pas besoin de 500 cadenas, existe-t-il un complément de cadenas plus petit ?

Centrios dispose-t-il d'une option de facturation au lieu d'un paiement par carte de crédit ?

Le chaud ou le froid affecte-t-il la durée de vie de la batterie ?

Que signifient les indicateurs LED sur mon cadenas Centrios ?

Puis-je utiliser le cadenas Centrios à l'extérieur ?

Comment ouvrir et fermer le cadenas ?

Comment vérifier l'état de la batterie de mon cadenas Centrios ?

Si la batterie est déchargée, comment puis-je entrer ?

Puis-je remplacer la batterie ?

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

Le cadenas est-il livré avec un couvercle de port USB pour empêcher les débris d'entrer ?

Puis-je utiliser une clé avec le cadenas Centrios ?

Le cadenas se déverrouille-t-il si la batterie est déchargée ?

Puis-je utiliser plusieurs cadenas Centrios avec l'application ?

D'autres personnes peuvent-elles ouvrir le cadenas Centrios ?

Comment les journaux d'événements/les journaux d'audit sont-ils collectés si le cadenas est situé dans une zone sans signal Internet ?

Quel type de chargeur dois-je utiliser pour mon cadenas Centrios ?

Le cadenas Centrios dispose-t-il d'une réinitialisation d'usine ? Quelqu'un peut-il le voler et le réinitialiser pour pouvoir l'utiliser ?

Ai-je besoin de l'application Centrios pour enregistrer et utiliser mon cadenas Centrios ?

Le cordon USB C ou le chargeur sont-ils inclus ?

Quelles sont les dimensions et le poids du cadenas Centrios ?

Puis-je déverrouiller à distance mon cadenas Centrios ?

Le cadenas existe-t-il dans d'autres tailles ou finitions ?

Quelle est la référence du cadenas ?

Comment vérifier l'historique des événements sur le cadenas ?

Ma question n'est pas listée ici

Quelle est la durée de vie du cadenas ?

Comment déverrouiller/verrouiller le cadenas Centrios ?

De quoi est fait le cadenas Centrios ?

Quelle est la plage de température de fonctionnement du cadenas ?

Quels sont les pouvoirs du cadenas Centrios ?

Quels types d'informations d'identification peuvent déverrouiller le cadenas ?

Le niveau de batterie de mon cadenas est différent de la température de charge de la batterie.

Quelle est la plage de température de chargement du cadenas ?

Quelle est l'autonomie de la batterie du cadenas Centrios ?

Quelle est la durée de charge d'une batterie de cadenas déchargée ?

Quelle est la force de coupe sur la manille ?

Quel est l'indice de protection IP du cadenas Centrios ?

Le cadenas a-t-il été testé pour des environnements très humides ou salés ?

Le cadenas fonctionne-t-il avec des cartes, des porte-clés ou des codes PIN ?

Je dois supprimer mon cadenas mais il est perdu ou ne fonctionne pas.

Mon cadenas ne cesse de clignoter lorsque j'essaie de le recharger, qu'est-ce qui ne va pas ?

Existe-t-il des housses pour le cadenas ?

Comment les journaux d'événements sont-ils collectés à partir de cadenas situés dans des zones ne recevant pas de signaux de données ?

Le cadenas est-il doté de couleurs indiquant l'état de charge ?

How does the Padlock work? Does it use a magnet to lock/unlock?

What are the LED patterns for the Padlock?

Le raccourci "Slide to Switch" du mode passage est absent de l'application mobile.

Les journaux d'événements ne contiennent pas de données sur les utilisateurs, pourquoi ?

Je veux ajouter un appareil mais il n'y a pas d'option sur l'application mobile.

Que fait l'application mobile Centrios ?

Connectivité hors ligne

Pourquoi suis-je déconnecté de l'application mobile Centrios ?

Comment transférer la propriété du système Centrios ?

Quels sont les téléphones compatibles avec les appareils Centrios.

J'ai ouvert l'historique des événements sur l'application mobile ou sur PC, aucun événement n'est affiché.

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon appareil Centrios ?

Que peut faire mon application mobile sans connexion internet ?

Ma question n'est pas listée ici

Quel est le cryptage utilisé entre les appareils Centrios et l'application mobile ?

Quels sont les téléphones compatibles avec les appareils Centrios ?

Quelle est la taille du fichier de l'application mobile Centrios ?

Comment puis-je télécharger l'application mobile Centrios ?

quelles sont les autorisations requises pour l'application mobile Centrios ?

Quelles sont les fonctions de l'application mobile Centrios ?

Existe-t-il des données d'activité supplémentaires qui peuvent être consultées ?

Synchroniser les affichages de la bannière uniquement lorsque cela est nécessaire.

Identifier un appareil à l'aide de l'application mobile

Cadenas Force Delete Reason Confirmation

The mobile app is asking if I'm an Owner or Installer. What is this?

A user got a new phone, do I need to make any changes in the system?

Qu'est-ce que Centrios ?

Comment puis-je contacter Centrios par téléphone ou par courriel ?

Où puis-je trouver le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) de Centrios ?

Catalogue des prix

Où puis-je trouver des informations sur la politique de confidentialité ?

Où puis-je trouver des informations sur les conditions d'utilisation ?

Qu'est-ce que le mode "vie privée" ?

Qu'est-ce que le mode passage ?

What are the different phone extensions for?

Comment éteindre l'anneau CER et les lumières du clavier ?

Si le Smart Reader est utilisé sur une porte à double aimant, puis-je utiliser deux capteurs de position de porte ?

Est-il possible de connecter des dispositifs de surveillance de la serrure au Smart Reader ?

Quelle est la tension requise pour le Centrios Smart Reader ?

Quelles sont les conditions d'accès au Centrios Smart Reader ?

Comment fonctionne le Centrios Smart Reader ?

Comment réinitialiser mon Smart Reader ?

À quoi ressemble une installation de Smart Reader terminée ?

Pourquoi ne puis-je pas voir les événements liés au code PIN dans mon journal des événements ?

Combien de sorties relais sont disponibles sur le Smart Reader ?

Quelle est la puissance absorbée par le Centrios Smart Reader ?

Combien d'entrées d'état sont disponibles sur le Smart Reader ?

Ma question n'est pas listée ici

Quelle est la capacité de commutation maximale des (2) relais embarqués ?

Qu'est-ce que le Centrios Smart Reader ?

Comment supprimer un code PIN ?

Que signifient les diodes électroluminescentes de mon Smart Reader ?

Comment modifier un code PIN ?

Comment ajouter un code PIN ?

Quelles ouvertures supportent le Centrios Smart Reader

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon Centrios Smart Reader ?

Quel est le numéro de modèle du Centrios Smart Reader ?

Quelles sont les dimensions du Smart Reader ?

Centrios prend-il en charge les codes PIN des clients ?

Si je modifie les codes PIN personnalisés, les codes PIN aléatoires fonctionneront-ils toujours ?

Que contient la boîte du Smart Reader ?

Le Smart Reader dispose-t-il d'un mode DEMO pour tester les appareils câblés ?

Le Smart Reader fonctionne-t-il avec une serrure cylindrique ou mortaise ?

Who can install my Smart Reader and Expansion Unit for me?

Les utilisateurs doivent-ils envoyer leur adresse électronique ?

Puis-je utiliser de faux courriels pour ajouter des utilisateurs ?

Je souhaite modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur mais le système ne me le permet pas.

Les utilisateurs ont-ils besoin d'une adresse électronique ?

Comment ajouter ou modifier un grand nombre d'utilisateurs dans le système Centrios ?

J'ai reçu une invitation à un système Centrios, que dois-je faire ?

Comment consulter les factures antérieures ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment renvoyer une invitation à un utilisateur ?

Où puis-je consulter/modifier les horaires ?

Combien d'horaires peuvent être créés ?

Centrios a-t-il des horaires ?

Quelles sont les configurations de serrure disponibles ?

Comment supprimer un appareil de mon profil d'accès ?

Comment supprimer un appareil de mon système Centrios ?

Je suis un utilisateur, comment puis-je me retirer d'un système ?

Groupes d'utilisateurs ajoutés à l'importation CSV

Soutien aux groupes d'utilisateurs

Attribuer/supprimer en masse des appareils à des utilisateurs

Que fait le portail Web Centrios ?

Comment puis-je visualiser les événements d'activité dans mon système Centrios ?

Existe-t-il des rôles, des niveaux et des privilèges pour les utilisateurs ?

Puis-je créer des groupes d'utilisateurs sur PC ou sur l'application mobile ?

Centrios a-t-il des groupes d'utilisateurs ?

Combien de comptes de propriétaires peuvent être créés ?

Quand les calendriers de passage entrent-ils en vigueur ?

Je viens de synchroniser mes serrures/appareils et Passage Schedule ne fonctionne pas,

L'utilisateur obtient "qui crée ce système, le propriétaire ou l'installateur", qu'est-ce que cela signifie ?

Why do I delete users show "Pending" status?

What are Groups? How do they work?

What is "Custom Access" for a user?

What information is required to add/invite a user?

Do fob/card users require an email address, can a fake email be used?

What schedule options does Centrios have?

Le système Touch Bar Monitor peut-il surveiller l'état de la porte ?

Quel est le bouton de l'écusson intérieur ?

The Exit Trim installation manual lists parts for surface vertical rod, is this product compatible?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la garniture de sortie Centrios ?

Sorties assistées

La garniture de sortie est-elle compatible avec l'installation d'une tige verticale en surface ?

La garniture de sortie est-elle disponible à l'achat ?

Comment la garniture de sortie est-elle alimentée ?

Quelles sont les finitions des garnitures Exit ?

Ma question n'est pas listée ici

Mon Exit Bar n'est pas équipé d'un Touch Bar Monitor System (TBMS), est-ce nécessaire ?

Qu'est-ce que le Touch Bar Module Switch (TBMS) ?

Un gabarit de perçage est-il disponible à l'achat ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la garniture de sortie ?

Quel est l'indice de protection IP de la garniture de sortie ?

Comment commander une garniture de sortie pour droitier ou pour gaucher ?

Quel est le type et la marque des piles nécessaires ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la garniture de sortie ?

Ai-je le dernier micrologiciel de verrouillage ?

Quel est le numéro de modèle de la garniture de sortie ?

Quelles sont les indications de batterie faible sur l'Exit Trim ?

Comment remplacer les piles ?

Comment fonctionne la garniture de sortie Centrios ?

Comment utiliser la batterie de secours 9V DC ?

Quel est le bouton de l'écusson intérieur ?

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de l'Exit Trim ?

Puis-je commander des clés de remplacement assorties auprès de Centrios ?

Comment supprimer la fonction DPS ou TBMS sur mon Exit Trim ?

Quelle est la rainure de clavette du cylindre utilisé ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une garniture de sortie Centrios ?

La garniture de sortie dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

Quels sont les finitions et les leviers disponibles pour la garniture de sortie ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

Quelle est la flèche marquée en blanc sur le connecteur du câble plat ?

Quelles sont les options de cylindre disponibles sur la garniture de sortie ?

Quelles sont les épaisseurs de porte prises en charge par le dispositif de sortie de secours ?

Je veux le système de moniteur à barre tactile, puis-je le commander séparément ?

La garniture de sortie peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Je dois retirer le levier extérieur, mais j'ai perdu toutes mes clés de cylindre ?

Puis-je encore utiliser une clé physique pour actionner la garniture de sortie ?

Comment réinitialiser mon dispositif Exit ?

Quelles sont les indications de batterie faible sur l'Exit Trim ?

Comment remplacer les piles ?

Quel est le niveau de tension de la batterie qui déclenche les avertissements "Batterie faible" ?

Pourquoi ma serrure clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Que signifient les diodes électroluminescentes sur ma garniture de sortie ?

J'ai réinitialisé mon Exit Trim mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la garniture de sortie, que dois-je faire ?

Quelles sont les configurations de la garniture Exit Trim ?

La garniture de sortie peut-elle être utilisée sans que le Touch Bar Monitor System (TBMS) soit installé ?

Est-ce que la vitesse de tir de la garniture de sortie est suffisante ?

Quelles sont les dimensions de la garniture de sortie ?

Puis-je commander des ensembles (garnitures de sortie et dispositifs de sortie) pour de nouvelles installations ?

Existe-t-il un kit de rénovation pour les dispositifs de sortie Von Duprin ?

Quelles sont les finitions des plaques de recouvrement disponibles pour les garnitures de sortie ?

Des plaques de recouvrement sont-elles disponibles pour la garniture de sortie en plusieurs tailles ? Quelles sont les dimensions des plaques de recouvrement ?

Quel est le classement BMHA pour la garniture de sortie ?

Des entretoises sont-elles disponibles pour la garniture de sortie pour les portes d'une épaisseur supérieure à 2 1/4 pouces (57,15 mm) ?

La garniture de sortie prend-elle en charge un bouton de verrouillage de la porte à distance ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la serrure à mortaiser ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une serrure à mortaiser Centrios ?

La serrure à mortaiser dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

Je dois retirer le levier extérieur, mais j'ai perdu toutes mes clés de cylindre ?

Quel est le classement BMHA pour la serrure à mortaiser ?

Quel est le niveau de tension de la batterie qui déclenche les avertissements "Batterie faible" ?

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de la serrure à mortaiser ?

Quelle est la flèche marquée en blanc sur le connecteur du câble plat ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Quel est le type et la marque des piles nécessaires ?

Quelles sont les épaisseurs de porte supportées par la serrure à mortaiser ?

Quel est le numéro de modèle de la serrure à mortaiser ?

Puis-je encore utiliser une clé physique pour actionner la serrure à mortaiser ?

Que signifient les diodes électroluminescentes de ma serrure à mortaiser ?

Pourquoi ma serrure clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment réinitialiser ma serrure à mortaiser ?

Dans quelles finitions et quels leviers la serrure à mortaiser est-elle disponible ?

Puis-je commander des clés de remplacement assorties auprès de Centrios ?

Quelles sont les indications de pile faible sur la serrure à mortaiser ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

La serrure à mortaiser peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Quelle est la rainure de clavette du cylindre utilisé ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

La serrure à mortaiser est-elle livrée avec un pêne dormant ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la serrure à mortaiser ?

J'ai réinitialisé ma serrure à mortaiser, mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la serrure à mortaiser, que dois-je faire ?

Quel est l'indice de protection IP de la serrure à mortaiser ?

Comment commander une serrure à mortaiser pour droitier ou gaucher ?

Comment supprimer la fonction DPS de ma serrure à mortaiser ?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la serrure à mortaiser Centrios ?

Comment fonctionne la serrure à mortaiser Centrios ?

Ai-je le dernier micrologiciel de verrouillage ?

Comment utiliser la batterie de secours 9V DC ?

Comment remplacer les piles ?

Quel est le bouton de l'écusson intérieur ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

Quelles sont les dimensions de la serrure à mortaiser ?

Quelles sont les dimensions de la gâche de la serrure à mortaiser ?

La serrure à mortaiser est-elle résistante au feu ?

Qu'est-ce que le corps mortaisé ?

Que contient la boîte de serrure à mortaiser ?

Quelles sont les configurations disponibles pour la serrure à mortaiser ?

Quelles sont les dimensions du corps de la mortaise ?

Quelles sont les dimensions du pêne de la serrure à mortaiser ?

La serrure à mortaiser peut-elle être équipée d'un bouton à distance pour verrouiller la porte ?

Comment devenir partenaire de Centrios ?

Comment télécharger le logo de mon entreprise dans le portail des partenaires ?

Qu'est-ce que le programme de partenariat Centrios ?

Comment ajouter des utilisateurs au portail des partenaires ?

Comment modifier le mot de passe de mon portail partenaires ?

Quels sont les avantages à devenir partenaire de Centrios ?

Ma question n'est pas listée ici

Je me suis connecté mais je ne vois que le système Centrios, aucune information relative aux partenaires.

Comment renvoyer une invitation à un employé/utilisateur dans le portail des partenaires ?

Existe-t-il un chiffre d'affaires annuel minimum pour rester partenaire ?

Dois-je renouveler mon partenariat avec Centrios chaque année ?

Comment ajouter des utilisateurs au portail des partenaires ?

What products is the cover plate compatible with?

Les plaques dorsales sont-elles disponibles à l'achat ?

Quelles sont les dimensions des plaques arrière ?

Qu'est-ce qu'une plaque arrière ?

Quelle est la référence du gabarit cylindrique ?

Quel est le numéro de référence de la plaque de recouvrement ?

Ma question n'est pas listée ici

Qu'est-ce qu'un gabarit cylindrique ?

Dans quelles finitions les plaques de recouvrement sont-elles disponibles ?

Un gabarit cylindrique est-il disponible à l'achat ?

Les plaques de recouvrement sont-elles disponibles en plusieurs tailles ? Quelles sont les dimensions des plaques de recouvrement ?

À quoi servent les plaques de recouvrement ?

À quoi sert le gabarit Centrios ?

Je suis au MAS et je souhaite demander un échantillon de serrure, quelle est la procédure à suivre ?

Quel est le délai de livraison des produits et des commandes Centrios ?

Où puis-je trouver les prix et les numéros de produits ?

Ma question n'est pas listée ici

Does Centrios have cut sheets (pricing catalog) available?

I turned the cylinder key to unlock the door but I can't remove the key.

Puis-je encore utiliser une clé physique pour ouvrir ma porte ?

Comment utiliser la batterie de secours 9V DC ?

Quelles sont les indications de pile faible sur la serrure cylindrique ?

Ai-je le dernier micrologiciel de verrouillage ?

Quelles sont les options d'encastrement/de verrouillage disponibles pour la serrure cylindrique Centrios ?

Quelles sont les applications de porte prises en charge pour la serrure cylindrique Centrios ?

Quel est l'indice de protection contre les agressions (IP) de la serrure cylindrique Centrios ?

Comment fonctionne la serrure cylindrique Centrios ?

Comment réinitialiser ma serrure cylindrique ?

Que signifient les diodes électroluminescentes sur ma serrure cylindrique ?

Comment remplacer les piles ?

Quelles sont les exigences en matière de perçage pour la serrure cylindrique ?

Qu'est-ce que le "161 Prep avec des trous traversants" ?

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de ma serrure cylindrique Centrios ?

Ma question n'est pas listée ici

Quel est le bouton de l'écusson intérieur ?

Que contient la boîte à produits de la serrure cylindrique ?

Pourquoi ma serrure clignote-t-elle en rouge et émet-elle un bip toutes les 30 secondes ?

Quel type de piles est nécessaire et quelle est la marque recommandée ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Quelle est la rainure de clavette du cylindre utilisé ?

Comment remplacer les piles ?

Comment commander une serrure cylindrique pour droitier ou gaucher ?

Puis-je commander des clés de remplacement auprès de Centrios ?

Puis-je commander des clés de remplacement assorties auprès de Centrios ?

Quel est le niveau de tension de la batterie qui déclenche les avertissements "Batterie faible" ?

Existe-t-il un passe-partout ou peut-on commander un autre cylindre avec des clés ?

Quelles sont les températures de fonctionnement de la serrure cylindrique ?

Quelle est la flèche marquée en blanc sur le connecteur du câble plat ?

Quels sont les numéros figurant sur le cylindre fourni avec ma serrure ?

Je dois retirer le levier extérieur, mais j'ai perdu toutes mes clés de cylindre ?

Quel est le classement BMHA pour la serrure cylindrique ?

Un cylindre Medeco fonctionnera-t-il dans une serrure cylindrique Centrios ?

Quel est le numéro de modèle de la serrure cylindrique ?

Quelle est la durée de vie estimée de la batterie de la serrure cylindrique ?

Dans quelles finitions et quels leviers la serrure cylindrique est-elle disponible ?

La serrure cylindrique dispose-t-elle d'une clé de neutralisation en métal ?

La serrure cylindrique peut-elle être utilisée sans que le DPS soit installé ?

J'ai égaré une vis nécessaire à l'installation de la serrure cylindrique, que dois-je faire ?

Quelles sont les épaisseurs de porte supportées par la serrure cylindrique ?

J'ai réinitialisé ma serrure cylindrique, mais je ne trouve pas l'autocollant du code QR.

Quelles sont les indications de batterie faible sur la serrure cylindrique ?

Existe-t-il des plaques de recouvrement à utiliser avec la serrure cylindrique ?

La serrure cylindrique est-elle livrée avec un pêne dormant ?

Comment supprimer la fonction DPS de ma serrure cylindrique ?

Quelle est la combinaison de serrures cylindriques la plus populaire ?

Quelles sont les dimensions de la serrure cylindrique ?

Quelles sont les configurations disponibles pour la serrure cylindrique ?

Quels sont les loquets disponibles sur la serrure cylindrique ?

Quelles sont les gâches disponibles sur la serrure cylindrique ?

Quels sont les jeux d'encastrement cylindriques disponibles sur la serrure cylindrique ?

Les cylindres à noyau interchangeable grand format d'autres marques fonctionneront-ils avec les leviers Centrios ?

Les noyaux interchangeables grand format fonctionnent-ils avec les leviers Taylor Bay ?

Les cylindres à noyau interchangeable de petit format de différentes marques fonctionneront-ils avec les leviers Centrios ?

Puis-je installer la serrure cylindrique sur une porte entièrement vitrée ?

Des entretoises sont-elles disponibles pour la serrure cylindrique pour les portes d'une épaisseur supérieure à 57,15 mm ?

La serrure cylindrique permet-elle d'utiliser un bouton à distance pour verrouiller la porte ?

There is a space included with the cylindrical lock, what is it for?

My door thickness is closer to the 2 1/4" (57.15 mm), do you provide a thicker spacer?

Can the ribbon cable be replaced in the field?

How can I confirm the correct configuration for a lock?

If a door is in Passage Mode, can I use a cylinder key to lock the door?

Can the cylinder key be used to keep the door unlocked.

My lock keeps beeping or flashing red, what does this mean?

Ma question n'est pas listée ici

Comment fonctionne l'unité d'expansion Centrios ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Quelles ouvertures sont compatibles avec l'unité d'extension Centrios Smart Reader ?

J'ai déjà installé un Smart Reader, puis-je ajouter l'unité d'extension ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Quelles sont les exigences en matière de portes pour l'unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Qu'est-ce que l'unité d'expansion Centrios Smart Reader ?

Combien d'entrées d'état sont disponibles sur l'unité d'extension ?

Comment vérifier et mettre à jour le micrologiciel de mon unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Que contient la boîte de l'unité d'extension Smart Reader ?

Quelle est la tension requise pour l'unité d'expansion Centrios ?

J'ai connecté le lecteur et l'unité d'extension, comment puis-je savoir s'ils sont synchronisés ?

Est-il possible de réinitialiser l'unité d'extension ?

Puis-je retirer une unité d'extension d'un lecteur et la connecter à un autre ?

J'ai déjà installé une unité d'évaluation des risques, puis-je ajouter une unité d'extension ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider. Comment souhaitez-vous procéder ?

Ai-je besoin d'une alimentation électrique distincte pour l'unité d'extension ou dois-je utiliser la même que celle du Smart Reader ?

Combien d'ampères le Smart Reader et l'unité d'extension consomment-ils ?

J'ai connecté le lecteur et l'unité d'extension, l'unité d'extension a une lumière rouge fixe, qu'est-ce qui ne va pas ?

Comment alimenter à la fois le Smart Reader et l'unité d'extension ?

Lorsque j'installe l'unité d'expansion, quelle est la procédure à suivre pour synchroniser une unité d'expansion ?

Lorsque j'installe un nouveau lecteur intelligent, quelle est la procédure à suivre pour synchroniser l'unité d'extension ?

Le Smart Reader peut-il fonctionner sans l'unité d'extension une fois qu'ils ont été synchronisés et ajoutés au système ?

Est-il possible de remplacer un lecteur intelligent pour prendre le contrôle de l'unité d'extension et de la porte d'entrée ?

Après une mise à jour du micrologiciel de mon Smart Reader, l'unité d'extension clignote de différentes couleurs, qu'est-ce qui ne va pas ?

Quelle est la capacité de commutation maximale des (2) relais embarqués ?

Combien de relais de sortie sont disponibles sur l'unité d'extension ?

L'unité d'extension peut-elle être réinitialisée en usine lorsqu'elle est connectée au Smart Reader ?

Comment connecter une unité d'extension à un Smart Reader ?

Comment réinitialiser mon unité d'extension ?

Qu'est-ce que le RS-232 ?

Comment l'unité d'extension communique-t-elle avec le Smart Reader ?

Quelles sont les options des boutons multifonctions ?

Quelle est la distance entre l'unité d'extension et le Smart Reader ?

Quelle est la consommation électrique de l'unité d'extension Centrios Smart Reader ?

Quels sont les numéros de modèle du Smart Reader et de l'Expansion Unit ?

Puis-je utiliser l'unité d'extension seule sans le Smart Reader ?

Quelles sont les démensions de l'unité d'expansion ?

À quoi ressemble l'unité d'expansion ?

Quand l'unité d'extension Smart Reader sera-t-elle disponible ?

Quels sont les kits Smart Reader disponibles ?

Qu'est-ce que le kit Smart Reader ?

Quelles sont les gâches électroniques disponibles dans les kits ?

Quel est le capteur de position de porte (DPS) fourni dans le kit ?

Quelle est l'alimentation fournie dans le kit ?

Ma question n'est pas listée ici

Comment la demande de sortie est-elle connectée au Smart Reader ?

Qu'est-ce qu'une demande de sortie ?

Comment puis-je confirmer le réglage de la tension de sortie de l'alimentation ?

Quelle est la tension fournie par l'alimentation AQD2 ?

Où le bloc d'alimentation peut-il être installé ?

L'armoire d'alimentation peut-elle être verrouillée/sécurisée ?

À quoi servent toutes les diodes électroluminescentes à l'intérieur du panneau ?

Quelles sont les fonctionnalités de la demande de sortie ?

Quelle est la demande de sortie incluse dans le kit Smart Reader ?

Comment fonctionne le capteur de position de porte ?

Comment le capteur de position de porte est-il connecté au Smart Reader ?

Quelles sont les exigences en matière de perçage pour le capteur de position de porte Securitron sur Smart Reader ?

À quoi ressemble le capteur de position de porte Securitron ?

Quelle est l'alimentation électrique incluse dans le kit Smart Reader ?

Qu'est-ce qu'un capteur de position de porte ?

Quelles sont les fonctionnalités offertes par l'utilisation d'un capteur de position de porte ?

Quels contacts dois-je utiliser pour terminer les fils d'entrée 120VAC ?

Quels dispositifs de demande de sortie (REX) recommandez-vous ?

Où dois-je connecter les batteries de secours au bloc d'alimentation ?

Qu'est-ce qu'une grève électronique ?

Qu'est-ce que l'échec de la sécurité ?

Qu'est-ce que la sécurité intégrée ?

Quelle grève recommandez-vous ?

À quoi sert le deuxième cavalier au centre de la carte d'alimentation ?

À quoi servent les connexions vertes de l'alimentation électrique ?

Quels contacts dois-je utiliser pour terminer les fils de sortie 12VDC/24VDC ?

Quelles sont les dimensions de l'alimentation ?

L'alimentation AQD2 est-elle compatible avec les batteries de secours ?

Comment désactiver la sortie VDC de l'alimentation AQD2 ?

Do you have a spec sheet on the AQD2 Power supply?

Do you have a spec sheet on the Alarm Controls Request to Exit?

Do you have a spec sheet on the Door Position Sensor (DPS)?

Do you have a spec sheet on the Electronic Strikes?

Un utilisateur peut-il se voir attribuer plus d'une carte ou d'un porte-clés ?

Les utilisateurs peuvent-ils se voir attribuer une carte/une porte et non une application mobile ?

Comment ajouter des cartes/objets en utilisant le système Centrios ?

Où puis-je acheter des cartes ou des porte-clés Centrios ?

Puis-je utiliser une carte/un badge sur plusieurs systèmes Centrios ?

Comment ajouter des cartes/objets à l'aide de l'application mobile Centrios ?

Quel est le type de cryptage utilisé ?

Les cartes Centrios peuvent-elles être réutilisées ou attribuées à une autre personne ?

Quel est le nombre minimum de commandes pour les cartes Centrios ?

Les cartes peuvent-elles être utilisées pour les abonnements Free ou Select ?

Puis-je utiliser une carte sur plusieurs systèmes Centrios ?

Les utilisateurs peuvent-ils se voir attribuer d'autres formes de justificatifs que les cartes ?

Quel est le meilleur endroit pour placer la carte ?

Quels sont les produits Centrios compatibles avec les cartes ?

Que dois-je faire pour que Cards fonctionne avec mes appareils Centrios ?

Quelle est la garantie des cartes ?

Quelles sont les températures de fonctionnement des cartes ?

Quel est l'indice de protection des cartes ?

Les cartes peuvent-elles être utilisées pour tous les abonnements ?

Quel est le cryptage utilisé sur les cartes ?

Quel est le numéro de référence de la carte ?

Quelle est la durée de vie d'une carte ?

Les cartes peuvent-elles être démagnétisées ?

Avec quels appareils la carte/le badge sont-ils compatibles ?

J'ai attribué des cartes/fob aux utilisateurs mais elles ne fonctionnent pas.

Comment puis-je faire fonctionner les cartes/objets sur mon système Centrios ?

L'utilisation de la carte/du porte-clés ne s'affiche pas dans l'historique des événements, pourquoi ?

Les Fobs peuvent-ils être utilisés pour tous les abonnements ?

Puis-je utiliser un Fob sur plusieurs systèmes Centrios ?

Les utilisateurs peuvent-ils se voir attribuer d'autres formes de justificatifs en plus des porte-clés ?

Quel est le meilleur endroit pour placer le porte-clés ?

Que dois-je faire pour que les Fobs fonctionnent avec mes appareils Centrios ?

Les Fobs peuvent-ils être utilisés dans le cadre des formules d'abonnement Free ou Select ?

Comment l'historique des événements est-il recueilli à l'aide des porte-clés ?

Quels sont les produits Centrios compatibles avec les Fobs ?

Quelle est la garantie des porte-clés ?

Quelles sont les températures de fonctionnement des porte-clés ?

Quel est l'indice de protection IP des télécommandes ?

Quel est le système de cryptage utilisé pour les porte-clés ?

Puis-je commander des couleurs personnalisées pour les porte-clés Centrios ?

Quel est le nombre minimum de commandes pour les porte-clés Centrios ?

Quelle est la durée de vie d'une carte ?

Les Fobs peuvent-ils être démagnétisés ?

Les Fobs Centrios peuvent-ils être réutilisés ou attribués à une autre personne ?

Quel est le numéro de référence du porte-bébé Centrios ?

Puis-je commander des cartes Centrios imprimées sur mesure ?

Ai-je besoin d'un programmateur ou d'un dispositif externe pour programmer les cartes/les porte-clés ?

Ma question n'est pas listée ici

Are the Cards and Fobs proprietary to Centrios, can I purchase them 3rd party?

Can a user be assigned more than one Card or Fob?

Where ca I purchase Cards or Fobs? Can I order direct from Centrios?

What finishes are available for Exit Devices?

Quelles sont les longueurs du dispositif de sortie ?

Quels sont les dispositifs de sortie compatibles avec la garniture de sortie ?

Quel type de gâche est fourni avec le dispositif de sortie ?

Quelles sont les finitions du dispositif de sortie ?

Existe-t-il un dispositif de sortie résistant au feu ?

Qu'est-ce que l'interrupteur de surveillance à barre de poussée ?

Puis-je commander la garniture de sortie et le dispositif de sortie ensemble ?

Qu'est-ce que le dispositif de sortie Centrios ?

Quelles sont les dimensions de la grève ?

Quelles sont les configurations disponibles pour les dispositifs de sortie ?

Puis-je acheter le dispositif de sortie séparément de la garniture de sortie ?

Le client utilisateur final souhaite un remboursement du matériel Centrios, quelle est la procédure à suivre ?

Je suis distributeur, comment renvoyer/remplacer le matériel ?

J'ai reçu un produit de remplacement, que dois-je faire du produit défectueux ?

Qu'advient-il du matériel défectueux lorsqu'il est renvoyé à Centrios ?

Quand la garantie prend-elle effet ?

Quelle est la garantie des produits Centrios ?

Je suis un installateur ou un utilisateur final, quelles sont les informations dont j'ai besoin pour demander une serrure de remplacement ?

Je suis un distributeur partenaire, quelles sont les informations dont j'ai besoin pour demander une serrure de remplacement ?

I am an installer/security professional, can I return product for credit?

What are the new features in mobile app version 2.7.0?